Serei cobrado pelas duas assinaturas do iCloud?

Assinei o icloud+ 50 GB no dia 08/02/24, para fazer backup em meu iphone, mas logo verifiquei que não era suficiente, então imediatamente (no mesmo dia e alguns minutos depois) fiz o upgrade para o icloud+ 200 GB, o qual estou atualmente.


Gostaria de saber se serei cobrado pelas duas assinaturas ou se a apple estornará a cobrança da primeira assinatura, isto é, do icloud+ 50 GB, no valor de R$ 4,90.


O valor é bem irrisório, mas fiquei curioso, especialmente porque fiz esse procedimento para um amigo.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 14 Pro Max, iOS 17

Publicado em 8/02/2024 05:31

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 8/02/2024 08:14

Olá,


Geralmente o valor da segunda cobrança (200GB) tende a ser parcial e não do valor completo.

De toda forma, caso seja cobrado pelos dois e queira cancelar o primeiro devido ao que você mencionou, basta você solicitar o reembolso em reportaproblem.apple.com.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. Saiba como verificar o status da solicitação de reembolso.


Espero ter ajudado

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

8/02/2024 08:14 em resposta a ThalissonZanetti

Olá,


Geralmente o valor da segunda cobrança (200GB) tende a ser parcial e não do valor completo.

De toda forma, caso seja cobrado pelos dois e queira cancelar o primeiro devido ao que você mencionou, basta você solicitar o reembolso em reportaproblem.apple.com.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. Saiba como verificar o status da solicitação de reembolso.


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