Desbloquear acesso ao perfil do ID Apple

Salve.

Se está pedindo um método de pagamento é porque você possui uma assinatura ou uma pendência.

Enquanto não regularizar isso não vai atualizar nenhum App.

omo ver o histórico de compras

1. Acesse reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
3. Uma lista das compras recentes é exibida. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor. Se você estiver procurando informações sobre compras mais antigas, localize o histórico de compras em Ajustes ou Ajustes da conta no dispositivo.

Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.

Se você comprou uma assinatura que não deseja mais, pode cancelar a assinatura.

Encontrar informações sobre compras mais antigas

Se você não conseguir encontrar um item no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, verifique o histórico de compras em Ajustes no iPhone ou iPad. Ou verifique o histórico de compras em "Ajustes da conta" no computador.

No iPhone ou iPad

1. Abra o app Ajustes.
2. Toque em seu nome. Depois, toque em "Mídia e Compras". 
3. Toque em Ver Conta. Pode ser necessário iniciar sessão.
4. Toque em "Histórico de compras".
5. 
6. O histórico de compras é exibido. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor.
7. Se você quiser visualizar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.

Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.

No Mac

1. Abra o app Música. 
2. No menu Conta na parte superior da tela, selecione "Ajustes da conta". Pode ser necessário iniciar sessão.
3. Na página "Informações da conta", role para baixo até "Histórico de compras". Ao lado de "Compra mais recente", clique em Ver tudo.
4. 
5. Pode levar alguns instantes para o histórico de compras ser exibido. Clique em "Selecionar um intervalo". Ou selecione "Últimos 90 Dias" e selecione um intervalo de datas.

Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.

No PC com Windows

1. Abra o iTunes.
2. No menu Conta, selecione "Ver Minha Conta". Pode ser necessário iniciar sessão.
3. Na página "Informações da conta", role a tela para baixo até a seção "Histórico de compras". Ao lado de "Compra mais recente", clique em Ver tudo.
4. Pode levar alguns instantes para o histórico de compras ser exibido. Clique em "Últimos 90 Dias" e selecione um intervalo de datas diferente.

Se você não encontrar um item no histórico de compras

Não consegue encontrar o item que está procurando? Se você tiver mais de um ID Apple, talvez tenha iniciado sessão com outro ID Apple quando comprou o item. Inicie sessão com o outro ID Apple e verifique o histórico de compras novamente.

Se você recebeu uma notificação suspeita por e-mail relacionada a uma compra, talvez esses e-mails não sejam da Apple e não contenham cobranças reais. Saiba como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store.

Se você encontrar compras não reconhecidas ou cobranças inesperadas

• Saiba como solicitar um reembolso.
• Se você encontrar itens no histórico de compras que não lembra de ter comprado, pergunte aos membros da família se eles compraram o item. Se membros da família tiverem acesso a seu dispositivo, você poderá exigir uma senha para cada compra. Se outra pessoa estiver usando seu ID e senha Apple, altere a senha do ID Apple.
• Várias compras e assinaturas podem ser agrupadas em uma cobrança. Saiba como as compras da App Store e iTunes Store são cobradas.
• Saiba o que fazer se não reconhecer uma cobrança em seu extrato bancário ou da instituição financeira.

abraço