Após reset do MacBook Pro, não sai da tela de suporte

Salve.

Se o Mac não inicializar completamente ou você precisar fazer algo durante a inicialização, ele poderá travar em uma das telas indicadas abaixo.

Ponto de interrogação

Saiba o que fazer se o Mac inicializar até um ponto de interrogação.

Círculo com uma linha atravessada

Saiba o que fazer se o Mac inicializar em um círculo com uma linha (símbolo de proibido).

Símbolo de globo com aviso

Um globo com um símbolo de aviso (ponto de exclamação) significa que o Mac tentou inicializar usando a Recuperação do macOS pela Internet, mas não conseguiu. Saiba o que fazer se o Mac não inicializar usando a Recuperação do macOS.

Logotipo da Apple

Saiba o que fazer se o Mac inicializar em um logotipo da Apple ou barra de progresso.

Tela em branco (vazia)

Saiba o que fazer se o Mac inicializar em uma tela vazia, como tela vazia preta, cinza ou azul.

Opções com um ícone de engrenagem

Saiba o que fazer se o Mac inicializar em Opções com um ícone de engrenagem, também conhecido como opções de inicialização.

Ponto de exclamação em um círculo

Saiba o que fazer no caso de o Mac inicializar em um ponto de exclamação em um círculo.

Ícone de cadeado

Se o Mac estiver usando uma senha de firmware, o ícone de cadeado aparecerá quando você tentar inicializar usando outro disco ou volume, como drive externo ou a Recuperação do macOS. Insira a senha de firmware para continuar.

Janela de início de sessão

Na janela de início de sessão, insira a senha da conta de usuário para iniciar sessão no Mac. Se o FileVault estiver ativado, o disco também será desbloqueado. Talvez você veja uma imagem padrão da mesa no fundo, que pode ser alterada para a imagem que você escolheu quando selecionou a conta.

A janela de início de sessão é exibida somente depois de finalizar a sessão da conta de usuário (menu Apple  > Finalizar Sessão) ou reiniciar ou inicializar o Mac. Se você ainda estiver com sessão iniciada na conta de usuário, talvez seja exibida a tela. A tela bloqueada parece semelhante e usa a mesma senha de início de sessão, mas não fornece opções de redefinição de senha.

Saiba o que fazer se você esqueceu a senha de início de sessão.

Código PIN do Bloqueio de Ativação ou do Bloqueio do Sistema

• Se o Mac já tiver sido de outra pessoa e mostrar uma janela do Bloqueio de Ativação solicitando outro ID Apple, o proprietário anterior precisará remover o Bloqueio de Ativação para você. Saiba mais sobre o Bloqueio de Ativação no Mac.
• O Mac pode solicitar um código PIN quando foi bloqueado remotamente usando o Buscar porque o proprietário acha que o Mac foi perdido ou roubado. Insira o código de quatro ou seis dígitos para continuar.

Símbolo de Thunderbolt, USB ou FireWire

Um símbolo de Thunderbolt grande , USB ou FireWire  em um fundo escuro significa que o Mac está no modo de disco de destino.

abraço