Reembolso negado na App Store

Fiz o pedido de reembolso de um aplicativo comprado no valor de 319,00 pela loja da apple, e o mesmo foi negado sem nenhum motivo, estive conversando com o suporte que é incapaz de resolver o problema, não tem como conversar com o setor responsável pelo financeiro, e todo pedido de reembolso é negado sem motivo, como cliente tenho o direito de uma resposta a mais que “Não condiz com as normal da apple” sendo que li as diretrizes que me foram enviadas e está tudo dentro dos conformes! Quero saber o que não condiz!?

[Título alterado pelo Moderador]