Placa logica, MacBook Pro (16 polegadas, 2019)

Olá, gostaria de compartilhar minha experiência decepcionante com meu MacBook Pro 2019 touch bar. No Julho 2023, meu MacBook Pro 2019 touch bar apresentou uma falha na placa lógica. Após uma análise realizada por um técnico autorizado da Apple, foi determinado que a placa lógica queimou e precisaria ser substituída. Após relatar o caso, a Apple gentilmente concordou em substituir a placa lógica gratuitamente como uma exceção. No entanto, agora, apenas seis meses após o reparo, o mesmo problema ocorreu novamente e Apple me recusou com segundo reparo gratuito. Essa rápida quebra da placa lógica nova é inaceitável e levanta questões sobre a qualidade do serviço prestado pela Apple ou possíveis falhas nos detalhes de projeto ou fabricação desse modelo do MacBook.

Percebi que não estou sozinha nessa situação. Ao navegar pelos fóruns e discussões online, descobri que várias outras pessoas estão enfrentando problemas semelhantes com a placa lógica e há casos iguais no meu equipe com o mesmo modelo do Mac Pro. Isso levanta sérias preocupações sobre a confiabilidade e a durabilidade desse modelo específico.

O que é ainda mais preocupante é a falta de transparência por parte da Apple em relação a esses problemas. Muitos usuários relatam que as explicações oferecidas pela Apple ou por suas assistências não são suficientes para esclarecer a situação, e muitas vezes os problemas são atribuídos aos usuários, em vez de reconhecer possíveis problemas de projeto, fabricação ou qualidade.

Diante dessa situação, gostaria de incentivar uma discussão mais ampla sobre esse problema. É essencial que a Apple reconheça e resolva esses problemas de maneira adequada para garantir a satisfação e a confiança dos consumidores em seus produtos.

Atenciosamente,

Polina