Bateria do iPhone não dura nem 8 horas/superaquecimento

Comprei um Iphone 14 Pro tem 10 meses, e desde os primeiros dias tenho muitos problemas com superaquecimento. Tem dias que não consigo encostá-lo no ouvido de tão quente, fiz as atualizações e o problema é intermitente. Detalhe: o sensor de superaquecimento não funciona, não indicando que o celular está superaquecido, mas isso não é normal e eu posso garantir. Fora isso o celular trava direto e a bateria não dura 8 horas, eu praticamente não uso o celular! A saúde consta 89%, o que eu acho um absurdo. Fui diversas vezes na assistência, fizeram todos testes e consta que está tudo normal. Gente? Como um celular queima de tão quente que está, trava pra caramba e não dura bateria e está tudo normal? Um absurdo. Liguei no SAC e sabe o que me disseram? Que eles não podem afirmar um defeito que EU QUERO que tenha e que eu estou mentindo, que não existe aquecimento, porque o sensor não mostra. ABSURDO! Estou indignada e não sei mais onde recorrer. Estou vendo que vai acabar a garantia e eu vou continuar sem resolução do meu problema, tenho que arcar com os custos de reparo.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 15/05/2024 10:22

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3 respostas

14/06/2024 13:21 em resposta a Paulorodrigues48

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)


Preparar o dispositivo


Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.


Faça o backup do iPhone, iPad ou iPod para salvar as informações.


Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar, toque em Buscar iPhone e desative o recurso. Saiba o que fazer se o dispositivo não responder ou não ligar. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.


Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica


Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.


Conecte o dispositivo ao computador.


Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso


Selecione o dispositivo quando ele for exibido no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.


Clique em Restaurar [dispositivo]. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.


Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.


Após a restauração do dispositivo para os ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo e veja se resolve e se continuar e reparo Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

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