o meu filho de 5 anos realizou uma compra de 1000 no meu celular e a Apple não quer reembolsar de jeito nenhum, diz que pela política de reembolso não pode ser reembolsado mas não me mostra que parágrafo é esse pois ela reembolsa outros valores mas esse prejuízo que eu tomei ela não reembolsa? Isso fere o código de defesa do consumidor eu não sei mais oque fazer estou desesperado
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 8 Plus, iOS 16
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se for negado o reembolso, leia esse link - Legal - Apple Media Services - Apple
De tempos em tempos, a Apple poderá recusar um pedido de reembolso, caso encontremos uma prova de fraude, abuso de reembolso, ou outro comportamento manipulativo que dê direito à Apple a uma correspondente reconvenção.
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cpacheco escreveu:
Mesma coisa comigo senhora. Meu filho comprou um negócio num joguinho no valor de 549,00 e eles não querem reembolsar, a diferença é que eu não tenho esse dinheiro pra pagar!
Olá, cpacheco.
Primeiramente, gostaria de agradecer por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.
cpacheco, para obter mais informações sobre o porque o reembolso foi negado, recomendo que entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero que essa informação tenha sido útil.
Atenciosamente,
Victor Vaz
Mesma coisa comigo senhora. Meu filho comprou um negócio num joguinho no valor de 549,00 e eles não querem reembolsar, a diferença é que eu não tenho esse dinheiro pra pagar!
Meu reembolso foi recusado no iPhone
