Comunidade, efetuei um reembolso de compras dentro de um app realizada por meu filho inapropriadamente. O reembolso ocorreu, mas não da forma esperada. O valor que caiu representa somente 50% do valor total do valor que deveria ser reembolsado. E todos os itens foram “reembolsados”, de acordo com a Apple.
O valor que deveria dar um total de R$250, só chegou R$120.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11 Pro Max
olá Eduardo, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple. Seja bem-vindo!
pelo que eu entendi, não foi uma compra de R$250, mas foram várias compras que somadas chegaram nesse valor. O que provavelmente esteja acontecendo é que no caso dos cartões de crédito, o reembolso pode demorar até 30 dias para ser exibido na fatura do seu cartão, isso pode variar de compra para compra, podendo assim algumas serem exibidas antes e outras depois. Nesse caso, eu recomendo que você espere os 30 dias, então se o reembolso não for exibido na sua fatura, entre em contato com a instituição financeira.
se precisar de informações de, como verificar o status do seu reembolso e o tempo de reembolso para outros métodos de pagamento, confira o artigo abaixo:
espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
olá Eduardo, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple. Seja bem-vindo!
pelo que eu entendi, não foi uma compra de R$250, mas foram várias compras que somadas chegaram nesse valor. O que provavelmente esteja acontecendo é que no caso dos cartões de crédito, o reembolso pode demorar até 30 dias para ser exibido na fatura do seu cartão, isso pode variar de compra para compra, podendo assim algumas serem exibidas antes e outras depois. Nesse caso, eu recomendo que você espere os 30 dias, então se o reembolso não for exibido na sua fatura, entre em contato com a instituição financeira.
se precisar de informações de, como verificar o status do seu reembolso e o tempo de reembolso para outros métodos de pagamento, confira o artigo abaixo:
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Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Reembolso da App Store incompleto
