Reembolso compra apple

Olá, tudo bem?

Espero poder ajudar quanto a essa questão.

Todas as solicitações de reembolso estão sujeitas aos termos e condições aceitos no momento da criação da conta. Lá é dito que as solicitações de reembolso devem ser analisadas pois a Apple atua como intermediária nesse processo de compra, sendo o destinatário do depósito o desenvolvedor ou fornecedor.

Alguns apps e itens dentro de apps não podem ser reembolsados por serem consumíveis.

Por exemplo: se a sua filha comprou um item virtual dentro de um jogo, o valor foi utilizado para uma finalidade que não pode ser revertida pela Apple, logo o reembolso é inviável.

Caso tenha mais dúvidas, recomendo a leitura dos termos e condições: Legal - Apple Media Services - Apple

Para fins de legalidade, acrescento que os termos estão de acordo com as leis e regimentos das autoridades competentes da sua região.

Caso queira um posicionamento oficial da Apple, uma vez que sou um usuário como você, recomendo que entre em contato com o Suporte da Apple.

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Qual é o tempo de espera para receber reembolsos da App Store ou de outros serviços da Apple - Suporte da Apple

Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

Se for negado o reembolso, leia esse link - Legal - Apple Media Services - Apple

De tempos em tempos, a Apple poderá recusar um pedido de reembolso, caso encontremos uma prova de fraude, abuso de reembolso, ou outro comportamento manipulativo que dê direito à Apple a uma correspondente reconvenção. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666