Comprei um IPhone nos EUA e hoje ao tentar ativar o eSIM ocorre um erro/falha e aparece apenas “Sem serviço”. A moça da claro informou que o problema estava no aparelho. Alguém saberia me auxiliar? Seria algum problema pelo aparelho ser americano? Obrigada
[Título alterado pelo Moderador]
Resolvido!!!
Fui hoje na loja autorizada da Apple e verificaram que meu celular estava sem nenhum bloqueio ou problema para conectar nas redes móveis.
Retornei na claro e eles, novamente, não conseguiram me auxiliar e me orientaram a entrar em contato com a ANATEL.
No meio dessa confusão eu acabei solicitando na claro meu chip físico para utilizar em um iPhone antigo que tenho em casa.
Então, resolvi testar fazer a conversão do chip físico para virtual no iPhone antigo e depois transferir o esim para o meu iPhone novo 15 pro max e deu certo!!!
Não fiz isso logo no início, porque eu não estava com meu chip físico quando retornei dos EUA.
Parece bobo, mas em nenhum momento a equipe da claro me deu essa orientação…
Enfim, espero que esse tópico ajude mais pessoas futuramente!
Obrigada, pessoal.
Resolvido!!!
Fui hoje na loja autorizada da Apple e verificaram que meu celular estava sem nenhum bloqueio ou problema para conectar nas redes móveis.
Retornei na claro e eles, novamente, não conseguiram me auxiliar e me orientaram a entrar em contato com a ANATEL.
No meio dessa confusão eu acabei solicitando na claro meu chip físico para utilizar em um iPhone antigo que tenho em casa.
Então, resolvi testar fazer a conversão do chip físico para virtual no iPhone antigo e depois transferir o esim para o meu iPhone novo 15 pro max e deu certo!!!
Não fiz isso logo no início, porque eu não estava com meu chip físico quando retornei dos EUA.
Parece bobo, mas em nenhum momento a equipe da claro me deu essa orientação…
Enfim, espero que esse tópico ajude mais pessoas futuramente!
Obrigada, pessoal.
Estou com o mesmo problema!!!
comprei um 15Pro em MIAMI a uma semana, fui habilitar na loja claro , e não deu certo !!!
gastei 4 QRcodes começa a instalar e trava...Eles a priori disseram que o problema era o aparelho... Entrei em contato c/ a Apple e fizeram vários testes e nada detectaram !!! ai voltei a loja já que o outro iPhone que tenho era chip físico e parou de funcionar tb! por causa das tentativas de transferência p/ e-sim 15pro .
MAS DESCOBRI QUE O PROBLEMA ESTA NA CLARO ! COLOCANDO UM E-SIM DE LINHA NOVA HABILITOU EM POUCOS SEGUNDOS!!! sendo assim estou c/2 linhas a minha velha no iphone velho, e uma nova no 15!!! estou aguardando a resposta da claro p transferir meu numero via e-sim p /15
Olá Usuario(a),
iPhone - Redes LTE e 5G compatíveis - Apple (BR)
Se for o modelo abaixo, sem chance o mesmo e bloqueado para OP brasileira e com isso nao ira conseguir ativar o mesmo
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Resolvido!!!!! ontem 7/6 consegui resolver!!! transferi somente o meu numero antigo em cima da linha (nova) E-SIM já habilitada! funcionou! já estou c/ meu 15pro funcionando normalmente.
automaticamente o numero da linha nova deixou de existir sendo substituído p/ meu numero..
isso foi feito p /uma funcionaria especializada da claro, e foi usado mais um QRcode p realizar...
Olá, Dave! Verifiquei aqui e não é esse modelo… O modelo que aparece aqui é o MU673LL/A
Acabei de ver que é esse modelo mesmo… Obrigada
Olá, André! Interessante, vou testar uma nova linha então. Depois volto com mais atualizações
Não consigo ativar eSIM Claro no iPhone 15 Pro Max americano
