Assinatura HBO Max pela Apple

Foi realizada a renovação da assinatura do streaming MAX, pela Apple bill no valor de 34,90, consta o lançamento no cartão, porém, a assinatura não foi renovada, como proceder nesse caso? Tenho o lançamento da assinatura na fatura do cartão e o suporte da HBO orientou a entrar em contato com a Apple.



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 17

Publicado em 7/06/2024 10:23

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 7/06/2024 13:26

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. No caso entrar em contato e solicitar o reembolso pois nao ha o que fazer em relação ao seu caso


Oriento fazer a assinatura diretamente pelo HBO MAX da próxima vez


Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple


Como solicitar um reembolso



  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.


  2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)". 


  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.


  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com



  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.


  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.


  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros da sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas no seu método de pagamento compartilhado são exibidas.

Se você já solicitou um reembolso


Verifique o status da solicitação de reembolso.


Qual é o tempo de espera para receber reembolsos da App Store ou de outros serviços da Apple - Suporte da Apple


Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

7/06/2024 13:26 em resposta a Thaishenri

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. No caso entrar em contato e solicitar o reembolso pois nao ha o que fazer em relação ao seu caso


Oriento fazer a assinatura diretamente pelo HBO MAX da próxima vez


Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple


Como solicitar um reembolso



  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.


  2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)". 


  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.


  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com



  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.


  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.


  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros da sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas no seu método de pagamento compartilhado são exibidas.

Se você já solicitou um reembolso


Verifique o status da solicitação de reembolso.


Qual é o tempo de espera para receber reembolsos da App Store ou de outros serviços da Apple - Suporte da Apple


Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Assinatura HBO Max pela Apple

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.