iPhone "Sua compra não pôde ser concluída"

vinicios196 escreveu:

oque fazer quando aparece sua compra nao pode ser concluída

Olá, vinicios196.

Primeiramente, gostaria de agradecer por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.

vinicios196, verifique as orientações do artigo "Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)", que diz:

Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado

1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.

2. Toque em seu nome.

3. Toque em "Pagamento e Entrega". 

4. Adicione outro método de pagamento e remova o antigo. 

5. Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

* Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.

* Entre em contato com a instituição financeira. 

* Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.

* Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.

* Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.

* Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero que essa informação tenha sido útil, se precisar de mais assistência estou a disposição.

Atenciosamente,

Victor Vaz