iPhone 15 Pro Max tela com defeito de fábrica

Comprei um iphone 15 pro max dia 08/05/2024 e essa semana descobri dois pontos pretos na borda da tela, o que configura pixel queimado (pixel morto) . Levei na autorizada e após ligar para saber qual seria o procedimento, me informaram que estavam esperando a peça que no caso é a tela do iphone 15 pro max, PARA SER TROCADA. Sinceramente é inadmissível que o consumidor compre um telefone de valor alto como desse iphone, e tenha seu bem, que tem menos de 4 meses de comprado aberto e trocado uma tela. Esta claro que para mim, que sou consumidora é um prejuízo incalculável visto que, ficarei com um bem remanufaturado, aberto e mexido, devido a um problema NÃO CAUSADO por mim, mas por DEFEITO DE FABRICAÇÃO DA TELA. Inclusive tem várias reclamações sobre esse mesmo defeito, realizadas em diversos países , o que configura vicio de produto.

Diante disso, no mínimo, a empresa apple, deveria trocar meu produto por um outro novo e lacrado e não deixar o consumidor, que nada tem haver com o defeito apresentado, com um aparelho que foi aberto e que passou por uma troca de tela, o desvalorizando no mercado, trazendo diversos prejuízos futuros e atuais. Me sinto *****, entristecida e decepcionada com toda essa situação. Sem contar nos prejuízos relacionados aos trabalhos, pois em que pese eu tenha realizado os devidos backups, perdi todas as conversas de clientes no WhatsApp e contatos o que me gerou um prejuízo inestimável e incalculável.

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