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Erro ao configurar rede móvel da VIVO no Apple Watch 10 dos EUA

Ja faz mais de duas semanas que trouxe um apple watch serie 10 com rede movel dos EUA mas não consigo configurar com a operadora VIVO, me mostrando uma mensagem de erro desconhecido e pedindo para ligar para *8486, ja liguei e nao conseguiram resolver me enviando ate uma loja física da Vivo, Eles tentaram tbm e nao conseguiram, entao abriram um chamado mas ate agora também nao conseguiram resolver. Ironicamente esse foi o único motivo de eu comprar o relógio, pois nao gosto de sair para atividades fisicas com o celular. Alguem para me orientar por favor




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Apple Watch Series 10, watchOS 11

Publicado em 21/10/2024 10:35

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Publicado em 28/10/2024 18:24

Não consegui , infelizmente muito mal treinado muito desses atendentes, mas o pior é que isso realmente é um problema exclusivo da VIVO e pude comprovar hoje: minha irmã é cliente Claro, entao tentamos configurar o mesmo apple watch e ja na primeira tentativa funcionou perfeitamente. ( estarei amanha migrando para a Claro )


O pior de tudo é que eles não assumem o problema e nem dao um prazo para solução, com alguns ainda dizendo que o problema é no Apple Watch, lamentável…

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28/10/2024 18:24 em resposta a adolfo52

Não consegui , infelizmente muito mal treinado muito desses atendentes, mas o pior é que isso realmente é um problema exclusivo da VIVO e pude comprovar hoje: minha irmã é cliente Claro, entao tentamos configurar o mesmo apple watch e ja na primeira tentativa funcionou perfeitamente. ( estarei amanha migrando para a Claro )


O pior de tudo é que eles não assumem o problema e nem dao um prazo para solução, com alguns ainda dizendo que o problema é no Apple Watch, lamentável…

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25/10/2024 09:22 em resposta a adolfo52

Ainda sem solução, isso que esse atendente te disse está equivocado, pois é algo que está ocorrendo apenas com alguns modelos de apple watch novo, é um problema interno da VIVO. Estarei aguardando mais essa semana e terei que abrir uma reclamação no RECLAME AQUI.

vi também em um dos post aqui que um pessoa conseguiu ligando para a VIVO no horário noturno, pois disse que os atendentes são mais experientes para esse caso ( mas ele disse que teve sorte de ser atendido por esse)

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21/10/2024 12:28 em resposta a ThomazApple

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se o aparelho esta desbloqueado para USO aqui no BR, o problema com certeza e na vivo conforme essa thread aqui

Não consigo concluir Vivo Sync Apple… - Comunidade da Apple

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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