Atraso na entrega de iPhone substituído pela garantia apple

Comprei um iPhone 16 pro max, veio com defeito , enviei pra apple no dia 18/10 e eles me mandaram um aparelho novo via FedEx, Radar Tnt e Rapidão cometa . Prazo de entrega era até dia 11/11/2024, deu entrada na filial de destino em Goiânia no dia 31/10 e até hj, 15/11 não entregaram . Apple abriu Investigação e pediu mais 10 dias úteis pra tratar junto a transportadora o pq que não entregaram . Já aconteceu com alguém esse atraso ? A transportadora entregou ? Tiveram q enviar outro aparelho?