Conta Apple - Eu não estou conseguindo código de verificação

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Usar o código exibido no dispositivo confiável

Se você tiver um dispositivo confiável com o iOS 9 ou posterior, OS X El Capitan ou posterior, iPadOS 13 ou posterior ou watchOS 6 ou posterior, o código de verificação será exibido automaticamente nos dispositivos confiáveis.

1. Inicie sessão em sua Conta Apple em um novo dispositivo ou navegador.
2. Procure uma notificação de início de sessão em um dos dispositivos confiáveis.*
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5. Toque em Permitir para receber o código de verificação.
6. Insira o código de verificação no outro dispositivo para concluir o início de sessão.

*A notificação pode incluir um mapa da localização aproximada da tentativa de início de sessão. Esse local é baseado no endereço IP do novo dispositivo e pode refletir a rede à qual ele está conectado, em vez da localização física exata. Se você sabe que é a pessoa que está tentando iniciar sessão, mas não reconhece a localização, ainda pode tocar em Permitir e ver o código de verificação.

Receber mensagem ou ligação

Caso não tenha um dispositivo confiável em mãos, você pode solicitar que o código de verificação seja enviado para o seu número de telefone confiável por meio de mensagem de texto ou ligação.

1. Selecione "Não recebeu um código?" na tela de início de sessão.
2. Selecione a opção para enviar o código para o número de telefone confiável.
3. Você receberá uma mensagem de texto ou ligação da Apple com o código de verificação. Essa mensagem de texto pode incluir outra linha para validação de domínio. Essa linha inclui o símbolo @, o nome do site e o seu código (por exemplo: @icloud.com #123456 %apple.com).
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6. Insira o código no outro dispositivo para concluir o início de sessão.

Obter um código em Ajustes no dispositivo confiável

Caso não receba automaticamente um código de verificação nos dispositivos confiáveis, você pode obtê-lo nos Ajustes mesmo que o dispositivo esteja offline.

No iPhone, iPad ou Apple Watch

Se o dispositivo estiver conectado à Internet:

1. Acesse Ajustes > [seu nome].
2. Toque em Início de Sessão e Segurança > Autenticação de dois fatores.
3. Toque em "Obter Código de Verificação".
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Se o dispositivo não estiver conectado à internet:

1. Acesse Ajustes > [seu nome].
2. Toque em "Início de Sessão e Segurança". 
3. Uma mensagem informará "Detalhes da Conta Indisponíveis". Toque em "Obter Código de Verificação".

No Mac

1. Acesse o menu Apple  > Ajustes do Sistema e clique em seu nome.
2. Clique em Início de Sessão e Segurança > Autenticação de dois fatores.
3. Clique em "Obter Código de Verificação".
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Se ainda não conseguir iniciar uma sessão

Se não consegue iniciar sessão, redefinir a senha ou receber códigos de verificação, você poderá solicitar a recuperação de conta para recuperar o acesso à conta. A recuperação da conta pode levar alguns dias ou mais, dependendo das informações específicas da conta que você informar para confirmar a identidade.

Obter um código de verificação e iniciar uma sessão com a autenticação de dois fatores - Suporte da Apple (BR)

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