Comprei iCloud de 4,90 , fatura chegou 199,90
fatura de 4,99 recebi fatura de 199,90
iPhone 12 Pro, iOS 18
Pergunta marcada como
olá, Ronaldo!
primeiramente, verifique o que foi cobrado de você.
Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie a Sessão na Sua Conta Apple.
Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
caso necessário, saiba como solicitar um reembolso.
Como solicitar um reembolso
Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
iPhone mostrando o site Relatar um problema, onde você pode solicitar um reembolso. Depois de selecionar "Solicitar um reembolso", escolha o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso.
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento.
tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.