Esqueci a senha do Mac

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Se você tiver esquecido a senha de início de sessão do Mac

Caso você tenha esquecido a senha para iniciar a sessão na conta de usuário do Mac, ou a senha não foi aceita, tente estas soluções para iniciar a sessão ou redefinir a senha.

Verificar sua senha

Digite a senha de início de sessão do Mac, não a senha da sua Conta Apple. Sua senha de início de sessão é a senha que você insere na janela de início de sessão do Mac para iniciar sessão na conta de usuário do Mac. Se for possível inserir a senha de início de sessão, mas a senha não for aceita, siga as etapas neste artigo.

Se você precisar de ajuda com a senha de uma Conta Apple, saiba o que fazer se você esqueceu a senha da sua Conta Apple.

Verificar os ajustes do teclado

Veja se você está usando as letras maiúsculas ou minúsculas corretamente. Se o teclado estiver com o Caps Lock ativado, o campo de senha na janela de início de sessão exibirá um símbolo do Caps Lock. 

Verifique o menu de Entrada na barra de menus da janela de início de sessão para ter certeza de que você está usando a fonte de entrada correta para o seu idioma.

Reiniciar o Mac

Reinicie o Mac. Se você não conseguir reiniciar normalmente, mantenha pressionado o botão liga/desliga por até dez segundos, até que o Mac desligue. (Todo Mac tem um botão liga/desliga. Em notebooks com Touch ID, mantenha pressionado o Touch ID.) Em seguida, ligue o Mac para inicializar e exibir a janela de início de sessão novamente.

Conectar à Internet

Algumas dessas etapas exigem que o Mac esteja conectado à internet. A janela de início de sessão inclui um menu Wi-Fi na barra de menus. Você pode usá-lo para escolher uma rede Wi-Fi. 

Mostrar opções de redefinição de senha

Se um ponto de interrogação aparecer ao lado do campo de senha na janela de início de sessão, clique no ponto de interrogação para ver uma dica de senha, caso tenha adicionado uma ao configurar sua conta de usuário. Você também pode ver uma ou mais das seguintes mensagens. Caso contrário, verifique novamente depois de inserir sua senha até três vezes.

• "Reiniciar e mostrar opções de redefinição de senha"
• "Redefinir usando a Conta Apple"
• "Redefinir usando a chave reserva"
• "A conta está bloqueada. Tente novamente em [duração].”
• Nenhuma mensagem

“Reiniciar e mostrar opções de redefinição de senha”

1. Se você vir a opção de reiniciar e exibir as opções de redefinição de senha, clique nela para reiniciar o Mac. 
2. O que acontece em seguida depende da configuração do Mac. 

• • Se você precisar selecionar um volume para recuperar, selecione o disco de inicialização do Mac que, por padrão, é o Macintosh HD. 
  • Se você receber a solicitação para iniciar sessão com sua Conta Apple (ou ID Apple), insira as informações da Conta Apple. Talvez você precise inserir o código de verificação enviado para outros dispositivos. 
  • Se a chave reserva do FileVault for solicitada, insira a sequência de letras e números que você recebeu quando ativou o FileVault e optou por criar uma chave reserva em vez de permitir que a Conta Apple redefina a senha. Se você perdeu essa chave reserva, siga as etapas aqui: Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão do Mac.
  • Se aparecer uma mensagem informando que você não tem a recuperação do iCloud ou uma chave reserva configurada para esse volume, siga as etapas aqui: Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão do Mac.

Se você tiver esquecido a senha de início de sessão do Mac - Suporte da Apple (BR)

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