Desbloquear Conta Apple

Question

Nível 1

4 pontos

Desbloquear Conta Apple

Oi, preciso de um auxilio

Comprei meu primeiro iPhone dia 10/01/2025 e é de segunda mão, porém foi em uma loja na minha cidade.

Eu consegui a proeza de esquecer a senha e bloquear ela.

Liguei no suporte da apple e a atendente me falou que se não desse jeito de recuperar a senha daria para fazer o reset pelo ITUNES que sairia.

Bloqueei o celular e ele está com bloqueio para o usurio (bloqueio de ativação)

Ja liguei varias vezes no suporte e unica vez que eles me falaram que precisa é a nota fiscal de quando foi tirado o celular (2021) porém o celular é de marca EUA, e la eles tem o INVOICE, tem algum lugar que eu consiga tirar a segunda via desse invoice ou solicitar com a nota fiscal que eu tenho(está em meu nome com IMEI)

O celular está com bloqueio com a conta em meu nome.

Não tem logica eles pedirem a nota fiscal de quando foi comprado o celular.

Alguem para me apoiar?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 12 Pro, iOS 18

Publicado em 16/01/2025 15:27

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Answer 1

16/01/2025 17:28 em resposta a marlon219

Se não sabe a senha da tela precisa saber pelo menos o e-mail da conta Apple que você colocou no aparelho para que possa tentar desbloquear a conta.

Sem nada disso o que resta é mesmo apresentar a nota fiscal.

Se você esqueceu a senha da sua Cont… - Comunidade da Apple

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Answer 2

marlon219 Autor

Nível 1

4 pontos

20/01/2025 15:27 em resposta a RafaVicari

Eu sei o email porém a senha diz que está incorreta, e quando vou para resetar a senha ele fala que a conta está bloqueada .. e não pode ser usada..

e a NF eu tenho porém o celular é de segunda mão, eles querem nota fiscal de quando foi tirado o celular em 2021 . e o celular é dos EUA não é do brasil..

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Answer 3

marlon219 Autor

Nível 1

4 pontos

20/01/2025 15:30 em resposta a rickshimizu

Eu sei o email ..

Porém quando entro para redefinir a conta ela diz que está bloqueada e não pode ser usada..

eu só preciso redefinir a senha ou tirar esse bloqueio de ativação

e já mandei a nota fiscal para eles .. mas a nota fiscal é do aparelho semi novo

eu não tenho a nota fiscal de quando o celular foi tirado em 2021

esse celular é de origem EUA ..

ele está com bloqueio de ativação na minha conta .. e não na conta de terceiro

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Answer 4

RafaVicari

Nível 9

60.967 pontos

16/01/2025 15:51 em resposta a marlon219

Apenas a loja que vendeu o iPhone vai te mandar a NF e não tem nada que possa fazer para remover o bloqueio de ativação sem a NF ou sabendo o Apple ID e a senha.

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