Recuperar Conta Apple

Pessoal, infelizmente a Apple me decepcionou com um problema que eu tive. Perdi meu Iphone ele ainda tem bateria e sinal de internet, mas não tenho acesso ao e-mail dele (icloud) e nem ao chip (porque está dentro dele), ou seja, as confirmações que me pedem, eu não tenho como acessar agora e nem posso fazer outro chip em outro telefone porque senão ele perde o sinal de internet, enfim, pediram os dados do meu cartão cadastrado na conta apple e eu passei, mas depois disso, disseram que somente após 3 dias poderiam fazer a recuperação, ou seja, não vai mais adiantar porque o celular estará sem sinal. Como eu consigo recuperar a id apple imediatamente sem passar por toda essa burocracia? Eu não tenho acesso ao telefone sendo que o que pedem, está tudo lá! A apple nunca imaginou que isso poderia acontecer com um cliente?



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 5s, iOS 12

Publicado em 20/01/2025 07:20

Responder

Perguntas semelhantes

5 respostas

20/01/2025 08:25 em resposta a DaniLagares

então..

tudo isso você pode colocar de informação no seu Apple ID.

o SIM tu pega com a operadora indo lá e cancelando seu SIM...

na hora te dão outro...


Pode colocar 345 números para receber o código.

Pode colocar 234 emails alternativos

Alterar os dados do seu cartão...


ta tudo lá...

fica a dica para usar os recursos que tem disponiveis para ter acesso a sua conta..

20/01/2025 08:32 em resposta a RafaVicari

Eu tenho e-mail alternativo e a Apple não me pediu isso na redefinição, pediu somente 3 coisas: 1-confirmação no número (não tenho pq o celular perdeu); 2- confirmação no e mail icloud (nunca usei na vida e só acessa no pc normal com Id Apple); 3- dados do meu cartão cadastrado (isso eu tenho e passei para eles). Aí o que eles fazem? Agradecem e pedem para esperar 3 dias! Já era...

20/01/2025 08:19 em resposta a RafaVicari

Não, tu entendeu errado. Eu perdi o telefone cujo número é o que me pedem para "confirmar" se sou eu, ou seja, se perdi o telefone, como vou confirmar? Marquei que não tenho acesso ao número, daí me dão a opção do tal e-mail do icloud (que NINGUÉM usa), obviamente ele está acessível somente no celular perdido, por último, me pedem os dados de meu cartão de crédito da conta apple, inclusive com CVV e vencimento, isso eu tinha e passei (o que é uma confirmação fortíssima, afinal, quem vai ter isso se não o dono?), daí me agradeceram e pediram para eu esperar 3 dias para fazer a recuperação!!!! Liguei no suporte e disseram que é isso mesmo (senta e espera), quando finalmente eu conseguir recuperar, o celular vai estar sem bateria, logo, o localizador não vai funcionar.

20/01/2025 08:30 em resposta a RafaVicari

Mas a minha intenção era recuperar a Id Apple antes de desativar o chip que está no celular perdido, pois, ao fazer isso, o celular ficará sem internet, ou seja, "ilocalizável" (palavra inventada). Se a Apple me ajudasse a recuperar meu Id pedindo outros dados e confirmações, eu faria login na sessão Apple, iria no "buscar iphone" e o localizaria, entendeu? Esperar 3 dias será tarde, pois, o celular vai estar sem bateria...

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Recuperar Conta Apple

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.