Não estou conseguindo ativar o e-sim, peguei e apaguei o e-sim e tentei colocar de novo porém fica só aparecendo “ativando…” e não ativa, e não consigo excluir, já tentei formatar e nada…
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 12 Pro Max, iOS 18
O que é um eSIM?
Um eSIM é um SIM digital padrão da indústria embutido no iPhone, o que elimina a necessidade de um cartão SIM físico. Esse recurso inovador permite alternar entre SIMs sem esforço, gerenciar oito ou mais eSIMs e ativar novos planos digitalmente.
Requisitos
Siga estas etapas
Depois de seguir todas as etapas abaixo, abra a Central de Controle deslizando a tela do canto superior direito para baixo. Verifique se a operadora aparece na barra de status. Em caso negativo, passe para a próxima etapa.
Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Verificar os ajustes da operadora
Verifique os ajustes da operadora no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até a seção eSIM. Ao lado de Operadora está o nome da operadora do iPhone e o número da versão. Toque no número da versão. Se houver uma atualização disponível, será exibido um aviso pedindo que você selecione OK ou Atualizar.
Entrar em contato com a operadora
Se mesmo assim você não conseguir configurar um eSIM no iPhone, entre em contato com a operadora.
Reunir as seguintes informações com antecedência pode ser útil:
O que é um eSIM?
Um eSIM é um SIM digital padrão da indústria embutido no iPhone, o que elimina a necessidade de um cartão SIM físico. Esse recurso inovador permite alternar entre SIMs sem esforço, gerenciar oito ou mais eSIMs e ativar novos planos digitalmente.
Requisitos
Siga estas etapas
Depois de seguir todas as etapas abaixo, abra a Central de Controle deslizando a tela do canto superior direito para baixo. Verifique se a operadora aparece na barra de status. Em caso negativo, passe para a próxima etapa.
Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Verificar os ajustes da operadora
Verifique os ajustes da operadora no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até a seção eSIM. Ao lado de Operadora está o nome da operadora do iPhone e o número da versão. Toque no número da versão. Se houver uma atualização disponível, será exibido um aviso pedindo que você selecione OK ou Atualizar.
Entrar em contato com a operadora
Se mesmo assim você não conseguir configurar um eSIM no iPhone, entre em contato com a operadora.
Reunir as seguintes informações com antecedência pode ser útil:
Não estou conseguindo ativar o e-sim no iPhone
