Erro na reinstalação do macOS Monterey

Boa noite, estou tentando atualizar o macos monterey no MacBook Air 2017 mas não estou tendo êxito. Tive que chamar suporte duas vezes porque simplesmente ele estaciona e não termina  atualização. Da primeira vez o rapaz pediu pra eu desligar e depois ligar e apertar command R e fiz todo o procedimento para reinstalação, só que acabou tendo o mesmo problema, ele para na metade e fica por um bom tempo, como posso proceder? Quando reinicio e tento colocar meu usuário  entrar no Mac ele carrega e também para na metade, não sei mais o q fazer. 

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