Ajuda com Reembolso negado pela Apple

Boa noite! Eu solicitei reembolso de uma compra que não tinha a mínima intenção de compra, nem me recordo de ter realizado essa compra. Fui olhar a fatura do cartão e tinha o valor dessa assinatura pela apple. Solicitei reembolso e foi negado, contestei e foi negado novamente. Preciso muito de ajuda, é um valor alto.

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