Olá,
Abri o whatsapp e fui surpreendida. Semana passada estava funcionando no período da manhã e quando foi meio dia não abriu mais.
Como tenho acesso as conversas se não abre mais e não posso fazer backup?? Tentei colocar em um aparelho emprestado, android, e está faltando conversas.
Como recupero as cvsas que estavam no ios12.5.7???
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 6 Plus, iOS 12
Olá! Entendo a frustração, especialmente quando as conversas são importantes. Se o WhatsApp não está abrindo no seu iPhone e você não pode fazer o backup normalmente, o primeiro passo seria tentar uma reinstalação. Você pode tentar apagar o WhatsApp e reinstalá-lo diretamente da App Store. Se o aplicativo abrir após isso, ele deve tentar restaurar o backup do iCloud, desde que você tenha feito backup anteriormente.
Se você estava usando um iPhone com iOS 12.5.7 e mudou para outro aparelho, pode ser que o backup de conversas do WhatsApp não tenha sido restaurado corretamente, ou o backup estava corrompido.
Caso ainda não consiga recuperar as conversas, seria bom tentar contatar o suporte do WhatsApp para ver se existe uma maneira de restaurar esses dados a partir do iCloud, se o backup estiver disponível lá.
WhatsApp não abre mais no iOS 12.5.7, como fazer backup?
