Fiz a compra de um produto pela Apple e a mesma foi cancelada. Quando acesso o pedido informa que a compra foi cancelada e que não foi cobrado no meu cartão. Porém, o valor foi debitado e aparece para ser pago na fatura.
Já tentei contato pelo 0800, mas sem sucesso. Não consigo suporte nem pelo 0800, nem pelo site.
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: COMPRA CANCELADA SEM REEMBOLSO
iPhone 16, iOS 18
Olá suellen121,
Que situação complexa e muito frustrante com essa compra cancelada, mas que foi debitada da sua conta!
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
O seu problema, onde a compra é cancelada pela Apple mas o valor aparece debitado na sua conta, é uma situação comum que geralmente indica um lançamento pendente (pré-autorização) que ainda não foi estornado pelo seu banco, ou uma falha de comunicação entre os sistemas.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso e tentar reaver seu dinheiro:
Verifique Detalhadamente seu Extrato Bancário (Ponto CRUCIAL!): 💰
Verifique seu Histórico de Compras da Apple (Ponto CRUCIAL para Rastrear!):
Verifique Seus E-mails:
Solicite um Reembolso à Apple (Mesmo se Diser "Não Cobrado"):
Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga seu dinheiro de volta! 🤞
Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.
Guibarboza 🙋🏻♂️
Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.
Olá suellen121,
Que situação complexa e muito frustrante com essa compra cancelada, mas que foi debitada da sua conta!
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
O seu problema, onde a compra é cancelada pela Apple mas o valor aparece debitado na sua conta, é uma situação comum que geralmente indica um lançamento pendente (pré-autorização) que ainda não foi estornado pelo seu banco, ou uma falha de comunicação entre os sistemas.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso e tentar reaver seu dinheiro:
Verifique Detalhadamente seu Extrato Bancário (Ponto CRUCIAL!): 💰
Verifique seu Histórico de Compras da Apple (Ponto CRUCIAL para Rastrear!):
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Solicite um Reembolso à Apple (Mesmo se Diser "Não Cobrado"):
Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga seu dinheiro de volta! 🤞
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Compra Apple cancelada e sem reembolso
