iPhone 13 com bateria estufando

Reclamação referente ao Iphone 13.

Comprei o meu celular em novembro de 2022 e de uma hora para outra (na sexta, 12 de setembro de 2025, começou a desligar sozinho com 43%. Na segunda, ele descarregou com 90% e quando eu percebi, o celular já não ficava muito tempo ligado. Na terça, 16 de setembro de 2025, eu peguei o celular para fazer um pagamento e percebi que ele estava volumoso. Achei estranho e tirei a capa. Mostrei para algumas pessoas que de imediato falaram para eu parar de usar o celular, pois a bateria estava estufada e que era um risco muito grande continuar carregando.

Ele sempre foi carregado com cabo e fonte originais. Nunca houve uso incorreto, não tem tela quebrada, não tem fundo quebrado e nunca foi trocada uma peça. Não há marcas de uso que justifiquem algo dessa forma. Eu trabalho com o celular e infelizmente não consigo acessar minhas coisas. Tudo isso em um intervalo de 4 dias.

Sendo assim, olhei o valor da bateria na Apple que custa 769,00 reais, mas o local mais próximo da cidade que eu moro é Salvador. Então, decidi fazer a reclamação depois de ver que o meu problema também aconteceu com outras pessoas. Tentei realizar há o backup há 2 horas, mas não consegui. Ele não aguenta abrir nenhum aplicativo.

Hoje, 19 de setembro de 2025, uma semana depois, eu estou completamente sem celular.