Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Se aparecer a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária"
Se essas mensagens aparecerem, há um saldo não pago. Altere o método de pagamento ou resgate um cartão-presente e use o saldo para pagar os pedidos não pagos.
Se houver um saldo não pago
Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:
- Fazer novas compras
- Baixar apps gratuitos
- Usar assinaturas
Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Como pagar um saldo não pago
É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.
Alterar o método de pagamento
- Adicione um novo método de pagamento válido.
- Remova o método de pagamento antigo.
- A cobrança é feita o novo método de pagamento automaticamente.
Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes
- Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
- Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
- No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
- Toque em "Histórico de compras".
- Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
- Toque em Pay with Apple Account Credit
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
* Cartões-presente não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Se você usa o Compartilhamento Familiar
Se você usa o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, o método de pagamento do organizador da família será usado para a cobrança de todas as compras dos membros da família.
Se você for organizador da família
Se você ou familiar não conseguir fazer compras, altere o método de pagamento.
Se você não for organizador da família
Se você não conseguir fazer compras:
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
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