Não consigo pedir um reembolso na App Store

Boa tarde, fiz uma assinatura anual da app Duolingo , em 4/7/25. Há uma semana que o jogo está bloqueado, respondo a meia dúzia de questões e sempre na mesma questão fica bloqueado não me permitindo fazer mais nada. Já deixei reclamações no próprio Duolingo e tento fazer o pedido de reembolso na Apple suport mas acontece que o histórico de compras só vai até ao mês 9. E agora reclamo a quem e onde?

é um curso de inglês que tem objectivos os quais já os perdi todos e não estou a fazer as minhas aulas diárias.




[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Pedido reembolso de uma app que se encontra bloqueada

iPhone 16 Pro, iOS 26

Publicado em 9/11/2025 10:59

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1 resposta

10/11/2025 13:58 em resposta a Cmt1

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Se for negado o reembolso, leia esse link - Legal - Apple Media Services - Apple


De tempos em tempos, a Apple poderá recusar um pedido de reembolso, caso encontremos uma prova de fraude, abuso de reembolso, ou outro comportamento manipulativo que dê direito à Apple a uma correspondente reconvenção.


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