Reembolso não aceito, ERRO da Apple
Eu comprei uma assinatura dentro de um app com anúncio de 66% de desconto por um mês inicial , mostrando o valor de R$ 39,90 (em vez do valor cheio). Mesmo assim, o débito no meu cartão foi imediatamente o valor cheio .
Eu cancelei no mesmo dia, mas o cancelamento no app mostra que só vale para os próximos meses em diante e que esse mês ficou cobrado pelo valor cheio.
Já solicitei reembolso pela Apple, mas não existe campo para anexar prints, e eu tenho como provar: o app mostrava pop-ups repetidos com a promoção, valor e tempo para acabar. Mas ninguém resolve?
A Apple está usando apenas IA para resolver só pode! Pois não resolvem e não tem alternativas fáceis de conseguir falar com alguém humano? Nossos problemas são humanos não adianta só ter máquinas para resolver se elas forem sem capacidade de avaliar coisas óbvias como documentos. Nem espaço para enviar arquivos nós clientes temos :( Acho isso um absurdo! E vocês?
Pedir a segunda vez da na mesma eles te processaram a negativa de reembolso. Mas é fora da lei isso!!!
Estou fora do Brasil e não consigo ligar, e também não encontro um chat para resolver.
Alguem passando por isso também?
iPhone 14 Pro, iOS 18
