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Meus vídeos aparecem no iCloud, mas com ícone de exclamação e não abrem nem no iCloud.com”
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Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Esse ícone de exclamação no canto de vídeos ou fotos no iCloud significa que o dispositivo está tentando baixar a versão original (em alta resolução) do vídeo, mas está enfrentando problemas, como conexão de internet lenta, falta de espaço no celular ou um erro na sincronização
Aqui estão os passos, em ordem de probabilidade, para resolver esse problema:
0 . Verifique o espaço do iCloud se ha disponível ; erifique o armazenamento do iCloud com o seu iPhone ou iPad
No seu iPhone ou iPad, acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud.
O gráfico de barras na parte superior mostra o uso geral do armazenamento.
Toque em Armazenamento ou Gerenciar armazenamento da conta para obter mais detalhes.
1. Verifique sua conexão com a internet (Wi-Fi)
Os vídeos armazenados no iCloud muitas vezes não ficam fisicamente no iPhone para economizar espaço. Quando você tenta abri-los, eles precisam baixar.
- Conecte-se a uma rede Wi-Fi rápida e estável.
- Evite usar dados móveis para carregar vídeos grandes.
2. Verifique o armazenamento do dispositivo
Se o seu iPhone/iPad estiver com o armazenamento quase cheio, ele não conseguirá baixar o vídeo.
- Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
- Se estiver lotado, apague aplicativos, fotos ou vídeos desnecessários para liberar espaço.
3. Tente baixar o vídeo manualmente no iCloud.com
Isso ajuda a saber se o arquivo está corrompido no servidor ou se é um problema local do seu celular.
- Acesse www.icloud.com no navegador de um computador ou no Safari do iPhone.
- Faça login com seu Apple ID.
- Vá em Fotos.
- Tente localizar o vídeo e reproduzi-lo.
- Se funcionar no site: O problema é o seu celular (tente reiniciar o aparelho ou desconectar/reconectar o iCloud).
- Se não funcionar no site: O vídeo pode estar corrompido no iCloud.
4. Desative temporariamente o "Otimizar Armazenamento"
Se você usa a função de otimização, seu celular baixa as fotos sob demanda.
- Vá em Ajustes > Fotos.
- Se Otimizar no iPhone estiver marcado, selecione temporariamente Baixar e Manter Originais.
- Certifique-se de que o Wi-Fi está ligado e o celular está carregando (ligado na tomada). Isso forçará o download de todos os vídeos.
5. Reinicie o dispositivo
Um simples reinício pode resolver falhas temporárias no app Fotos ou no processo de sincronização do iCloud.
6. Verifique o Modo de Pouca Energia
Se o seu iPhone estiver no Modo de Pouca Energia (bateria amarela), ele pausa a sincronização com o iCloud. Desative-o em Ajustes > Bateria.
O que fazer se o vídeo estiver corrompido?
Se após seguir esses passos o vídeo ainda exibir a exclamação no iCloud.com, é provável que o vídeo não tenha sido enviado corretamente para a nuvem. Nesse caso, a única forma de recuperá-lo é se você ainda tiver o arquivo original no dispositivo onde ele foi gravado inicialmente. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…