Upgrade assinatura Microsoft 365

tenho uma assinatura do Office 365 Personal feita diretamente pela Apple ( e na2o pela Microsoft) e preciso agora fazer um Upgrade para o plano familia, como foi feito pela Apple a MMicrosoft diz que a mudança tem que ser pela apple diretamente , como não consgui pedi o cancelamento da assinatura para tentar assinar o plano correto na sequencia mas apesar de cancelada a assinatura ainda fica valida até 06/26. como resolver o problema ?