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Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

Comprei um iPhone 6S Plus 128Gb em 18 de dezembro de 2015 e 2 meses depois, ao tirar a case Apple original de couro para limpar o aparelho, me deparei com estas "manchas" na carcaça do aparelho, na parte de baixo:


Eram manchas apenas na peça de alumínio de baixo, onde estão a entrada de fone, auto-falante e a entrada lightning.

Detalhe: nunca tinha usado fone de ouvido neste aparelho e ele ficou todo corroído no local como é possível perceber.

Ao dar um zoom com outra câmera e tirar as fotos, achei muito estranho, pois trata-se de uma espécie de ferrugem, corrosão, oxidação ou descascado, que inclusive estava aumentando, pois era imperceptível no início.


Como sou extremamente cuidadoso e, claro, pelo preço exorbitante deste aparelho no Brasil (comprei aqui mesmo no meu país) sinceramente não achei aceitável ficar com ele e levei-o na loja da Apple no Village Mall, Barra da Tijuca, Rio, onde consegui trocar por um novo após mais de 1 hora de argumentação com o funcionário da loja.


Agora, cerca de 3 semanas após começar a usar este iphone que recebi na troca, já notei que estão começando a surgir pontos e manchas brancas, assim como foi no iphone anterior, na mesma parte do aparelho.


Detalhe: não é algo meramente cosmético, mas sim um defeito de fabricação que se evidenciou após pouco tempo de uso no primeiro iphone e agora, no novo aparelho.


Sinceramente, como consumidor fidelíssimo que sou da marca, tendo vários outros produtos e pretendendo que continue assim, espero um retorno condizente, que não me faça ter que ir à loja periodicamente para reclamar deste "vício" inaceitável na composição da carcaça de alumínio do iphone 6S Plus.


Aguardo o retorno de vocês, por favor.


Atenciosamente.


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iPhone 6 Plus, OS 9.2, iPhone 6S Plus.

Publicado em 18/03/2016 15:15

Responder
116 respostas

19/05/2016 13:50 em resposta a marcosespm

Pessoal o Meu Iphone 6s gold rose também esta com essa oxidação e chegando a parte branca.


Liguei para central e avaliaram por fotos e falaram que um dano cosmético.

A atendente falou para eu ir na loja no shopping Morumbi para eles fazerem uma nova avaliação.


Pessoal estou mandando minhas fotos no meu iphone que sempre usado com película frontal, traseira e capinha original da apple, mas mesmo assim com esse problema.


o que vocês me indicam fazer para eu ter meu iphone trocado ou arrumado?






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19/05/2016 14:34 em resposta a rafaeltr

Rafaeltr, se você mora em SP ou no RJ, indico sempre ir direto à loja própria da Apple. Se morar em outra cidade, insista alegando que há um fórum de discussão no site deles falando SÓ sobre isso. Em qualquer um dos dois casos (loja ou telefone) passe pra eles este link desta nossa conversa e use como argumento.

Aliás, se eles não trocarem o seu, será um ABSURDO, pois está completamente oxidado. A menos que tenha caído na água ou sofrido algum contato com produto químico e tal...

Att.

19/05/2016 15:01 em resposta a marcosespm

Hoje liguei novamente pra Apple, e o analista que atendeu disse que o analista anterior sequer tinha fechado o meu caso... Na verdade mandei as fotos e ele nem me respondeu email... apenas ligou dizendo que era dano cosmético... Mandei email novamente e vou continuar brigando. Inclusive acho interessante todos nós anexarmos copia do link deste tópico.

19/05/2016 15:07 em resposta a marcosespm

o rapaz q me atendeu no suporte sênior foi uma legal mandou minhas fotos na mesma hora pra analise e depois me ligou pra falar e ficou me dando suporte o tempo todo q o celular esta em transito eu recomendo ele mto atencioso o nome dele e xxxxxxxxx suporte sênior realmente o atendimento ótimo o dele.



<Informação pessoal editada pelo Moderador>

Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

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