Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

Comprei um iPhone 6S Plus 128Gb em 18 de dezembro de 2015 e 2 meses depois, ao tirar a case Apple original de couro para limpar o aparelho, me deparei com estas "manchas" na carcaça do aparelho, na parte de baixo:


Eram manchas apenas na peça de alumínio de baixo, onde estão a entrada de fone, auto-falante e a entrada lightning.

Detalhe: nunca tinha usado fone de ouvido neste aparelho e ele ficou todo corroído no local como é possível perceber.

Ao dar um zoom com outra câmera e tirar as fotos, achei muito estranho, pois trata-se de uma espécie de ferrugem, corrosão, oxidação ou descascado, que inclusive estava aumentando, pois era imperceptível no início.


Como sou extremamente cuidadoso e, claro, pelo preço exorbitante deste aparelho no Brasil (comprei aqui mesmo no meu país) sinceramente não achei aceitável ficar com ele e levei-o na loja da Apple no Village Mall, Barra da Tijuca, Rio, onde consegui trocar por um novo após mais de 1 hora de argumentação com o funcionário da loja.


Agora, cerca de 3 semanas após começar a usar este iphone que recebi na troca, já notei que estão começando a surgir pontos e manchas brancas, assim como foi no iphone anterior, na mesma parte do aparelho.


Detalhe: não é algo meramente cosmético, mas sim um defeito de fabricação que se evidenciou após pouco tempo de uso no primeiro iphone e agora, no novo aparelho.


Sinceramente, como consumidor fidelíssimo que sou da marca, tendo vários outros produtos e pretendendo que continue assim, espero um retorno condizente, que não me faça ter que ir à loja periodicamente para reclamar deste "vício" inaceitável na composição da carcaça de alumínio do iphone 6S Plus.


Aguardo o retorno de vocês, por favor.


Atenciosamente.


Arquivo carregado pelo usuárioArquivo carregado pelo usuárioArquivo carregado pelo usuário

iPhone 6 Plus, OS 9.2, iPhone 6S Plus.

Publicado em 18/03/2016 11:15

Responder
116 respostas

22/05/2016 10:52 em resposta a marcosespm

Boa tarde pessoal

elatão meu dispositiv está assim também .

liguei na Apple care eles falaram que é dano cosmético,

e que ainda está pouco danificado .

Que é pra espera fica mais danificado pra troca acredita .

eles estão de brincadeira com a nossa cara .

Um aparelho que custa mais de 3.000 reai acontece oque

descasca .

Mandei foto por e-mail para o suporte avançado e não aprovaram

a troca .

Arquivo carregado pelo usuárioArquivo carregado pelo usuárioArquivo carregado pelo usuário

25/05/2016 11:15 em resposta a CASSIA ELIS

CASSIA ELIS, isto também aconteceu com o meu. Logo após conseguir a troca na loja própria da Apple no Rio (Village Mall), em março, percebi umas 2 semanas depois que alguns pontos de oxidação (se podemos chamar assim) surgiram.

É extremamente irritante, porque nos dá a "quase" certeza de que não adianta ficar trocando, porque o próximo também vai oxidar.

Enfim, este meu iphone 6S Plus atual eu ainda não levei para nova troca, justamente por este motivo. Ainda estou pensando se levo ou não.


Quanto ao post/publicação da matéria sobre o assunto, ainda não saiu. Estou aguardando.

25/05/2016 12:12 em resposta a CASSIA ELIS

Sinceramente, acho que é um problema em todos os iPhones 6S/6S Plus.

Tive um 6 Plus e não tive nenhum problema com ele, já estes novos 6S/6S Plus, de todos que vi pessoalmente, todos tinham a oxidação. Inclusive nas próprias peças de mostruário na loja.

A questão é o consumidor nem estar ligando ou não querer se estressar, sei lá...


Acho que o jeito é ir trocando até vender definitivamente ao trocar por um novo iPhone 7 ou Galaxy S7...

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.