Fiquem atentos:

O Apple Card não está disponível no Brasil. O cartão de crédito da Apple está disponível apenas para residentes dos Estados Unidos. Para mais informações, acessem: https://card.apple.com/apply/countrysupport.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

iPhone inativo - Conectar ao iTunes

Olá, estou relatando meu problema em um novo tópico, pois no anterior eu sem querer cliquei no botão "Isso responde a minha pergunta" na minha própria resposta, que havia escrito para acrescentar mais detalhes e fazer outras perguntas para tentar solucionar o meu problema. Como eu não consegui desfazer essa ação, quem passar pelo fórum irá ver a minha pergunta com o símbolo verde de Resolvido, quando na verdade o meu problema ainda não foi resolvido.

O link do tópico anterior é o seguinte: iPhone inativo

Quem puder me responder no tópico anterior ou neste novo tópico, eu agradeço. A seguir, copiarei o trecho do meu comentário do tópico anterior, onde explico resumidamente o meu problema e faço algumas perguntas para quem souber e puder me ajudar:

Basicamente, o que aconteceu foi que o iPhone da minha mãe foi bloqueado após múltiplas tentativas incorretas de se colocar a senha, e agora ele apresenta a seguinte mensagem: "iPhone está inativo - conectar-se a iTunes". Pesquisando na internet, vi que a única maneira (pelo o que eu entendi do que li) de desbloquear o aparelho, seria através de um backup do iTunes ou do iCloud, ou resetando o mesmo, e perdendo todos os dados e configurações. O problema, é que nunca fizemos backup do iPhone, seja no iTunes, seja no iCloud, e não queremos perder todos os arquivos armazenados no aparelho.

Este é o panorama geral da minha situação, e a seguir irei listar algumas dúvidas que tenho para que alguém possa tentar me ajudar a resolver este problema:

1 - No site da Apple, encontrei este link que fala sobre como proceder nesta situação: Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, do iPad ou do iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Ap…

Na parte "Restaurar o dispositivo usando o modo de recuperação", ele pede para conectar o iPhone ao computador, abrir o iTunes, forçar a reinicialização do aparelho e quando a tela de recuperação for exibida, clicar em Restaurar. Se ao invés de clicar em Restaurar, como mostra a imagem, eu clicar em Atualizar, o que acontece? Ele pedirá a senha novamente (minha mãe ainda sabe o código)?

Neste outro link, explica como proceder para atualizar o aparelho: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Ele diz que ao clicar em Atualizar, o iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Como estou com medo de tentar e perder meus dados, gostaria que vocês me auxiliassem nisso. Se eu clicar em Atualizar, o iPhone voltará ao normal e eu poderei desbloqueá-lo normalmente? É preciso ter o iTunes instalado no computador que eu irei conectar o iPhone?

2 - Tem alguma forma de recuperar os arquivos armazenados no aparelho? Se eu conectá-lo ao computador, conseguirei de alguma forma ter acesso aos arquivos que estão armazenados no iPhone, mesmo com ele bloqueado?

3 - Tem alguma forma de fazer o iPhone voltar a pedir o código de desbloqueio? Lembrando que minha mãe sabe qual é a senha para desbloquear o iPhone, mas que o aparelho foi bloqueado após várias tentativas incorretas de desbloqueá-lo pelo neto dela.

4 - Se eu levar o aparelho a alguma das lojas oficiais da Apple aqui no Brasil, eles poderão me ajudar? Eles conseguem de alguma forma desbloquear o aparelho novamente ou recuperar os arquivos armazenados?

Novamente, peço desculpas pelo longo texto, mas como disse antes, preciso urgentemente de ajuda com isso. Lembrando também que eu (e minha família) sou noob com iPhones, por isso gostaria da ajuda de vocês para me auxiliar nesse caso, pois não quero correr o risco de fazer alguma burrada e piorar a situação. Desde já, agradeço!

Obrigado

iPhone 4

Publicado em 5/04/2016 22:00

Responder

Resposta melhor classificada

Charles Santos

Nível 3

596 pontos

Publicado em 5/04/2016 22:46

Você precisa clicar em restaurar! Se você clicar em atualizar, o código permanecerá bloqueando o aparelho. Com isso, todos os seus dado serão perdidos. O que você pode fazer é acessar icloud.com para ver se tem algo vinculado à sua conta. Caso não tenha, você terá perdido tudo em seu aparelho. Mas tem como resolver o problema da inatividade do aparelho!

Espero ter ajudado!

Veja a resposta no contexto

26 respostas

8/05/2016 13:04 em resposta a thiago_roska

thiago_roska,

Já tentou atualizar o sistema? Se ele não estiver na versão 9.3.1 você poderia tentar esse processo, mas acredito que não seria possível.

Uma vez que ele se torna inativo e não aparece mais o tempo em minutos ou horas abaixo, significa que ele está inativo até que você restaure o sistema. Isso foi programado pela Apple para sua segurança. É impossível reverter esse processo. Já imaginou se alguém achasse seu telefone nessa situação e pudesse copiar, manipular ou transferir dados do seu aparelho? Recentemente até o FBI quis que a Apple criasse uma maneira de desfazer a criptografia dos dados e reverter esse processo. Veja a matéria a seguir: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2016/02/justica-dos-eua-manda-apple-burla r-criptografia-do-iphone-e-ajudar-o-fbi.…

Lamento informar, mas caso seu iPhone esteja inativo, não será possível recuperar os dados dele a menos que você tenha feito uma cópia prévia desses dados.

Veja o artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, do iPad ou do iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple que traz mais informações de como realizar o procedimento de restauração.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Responder

9/05/2016 10:05 em resposta a FelipeLapolli

Obrigado pela ajuda, Felipe Lapolli, porém minha dúvida permanece. Vou tentar explicá-la melhor:

Quando se coloca uma senha no iPhone, existe uma função que fornece a opção de que o aparelho delete automaticamente os seus dados após 10 tentativas incorretas de se colocar a senha.

Paralelamente a isso, após 10 tentativas incorretas de se colocar a senha no iPhone, ele apresentará a mensagem: "iPhone está inativo - conectar-se a iTunes", e a única maneira de reativá-lo é através de uma restauração, seja de um backup ou de volta às configurações de fábrica. Além disso, é impossível acessar os dados armazenados em um aparelho inativo.

Se não há como acessar os dados de um aparelho inativo, e a única maneira de reativá-lo é restaurando-o, então qual a finalidade da função do iPhone de apagar automaticamente seus dados após várias tentativas incorretas de se colocar a senha? Olhando por esse lado, essa seria uma função completamente inútil, a menos que fosse possível acessar os dados ou reativar um aparelho inativo sem precisar restaurar.

O que eu queria saber, é se há alguma forma de fazer o iPhone voltar a pedir a senha de desbloqueio, para que assim eu possa colocar a senha correta e reativá-lo novamente, sem precisar restaurá-lo.

Eu já tinha acompanhado esse caso do FBI vs Apple, e pelo o que eu entendi, o FBI queria que a Apple criasse um sistema operacional específico, que permitisse múltiplas tentativas incorretas de se colocar a senha, para que assim eles conseguissem desbloquear o aparelho por força bruta, já que eles acreditavam que o mesmo estava com a função de apagar todos os dados após 10 tentativas incorretas de se colocar a senha, ativada.

Responder