ativar iphone 7 no Brasil

Pessoal, finalmente consegui que a Apple desbloqueasse meu telefone!

Posso estar enganado, mas acho que o a Apple precisa de evidências/provas de que o telefone foi comprado na BBY pelo “preço cheio”, é "universal/desbloqueado” (conforme NF), está associado à "US Reseller Flex Policy" e de que o cliente não conseguiu desbloquear o iPhone junto à operadora à qual o aparelho está "vinculado".

Geralmente o primeiro chip utilizado para ATIVAR o iPhone "VINCULA" o aparelho àquela operadora. Mas, para ter certeza sobre qual operadora tem permissão para desbloquear o iPhone, sugiro consultar no 0800 da Apple.

Após a ativação do iPhone7 e a descoberta da operadora a qual o telefone está "vinculado", sugiro entrar em contato com ela e negociar o DESBLOQUEIO do telefone para operadoras de outros países. Aí, cada operadora tem sua regra... Mas o mais importante é registrar a conversa com a operadora, seja por e-mail ou por "chat". Se conseguir o desbloqueio pela operadora americana, bom. Se não, reúna todas evidências e escreva um e-mail para a Apple (abra um chamado no 0800 da Apple, fale com o suporte de segundo nível e peça o e-mail dele) detalhando a situação, anexando as evidências e solicitando ajuda. De maneira bem resumida, foi isso que eu fiz.

Para se ter uma ideia do drama, para pedir o desbloqueio do meu celular na T-Mobile, ela me obrigou a colocar US$100 de crédito na linha. Feito isso, ela negou meu pedido alegando motivos diversos para não o fazer (que não tinha competência nem podia desbloquear o telefone, que o aparelho não estava na rede dela, que o telefone não estava bloqueado etc.) Detalhe: além de tudo, NÃO quer devolver meu dinheiro!

Seguem meus dados atualizados:

Usuário: fcbandeira

Modelo do aparelho: A1660 (inicialmente associado à rede da Verizon)

Comprado em qual loja? Best Buy/Flórida

É universal/desbloqueado (de acordo com a Nota Fiscal)? Sim

Pagou o preço preço cheio na compra (de acordo com a NF)? Sim

Foi desbloqueado com chip de operadora americana? Sim

Qual? T-Mobile

A linha utilizada no desbloqueio estava ativa (permitia realizar ligações)? Sim

Ao inserir um chip de operadora brasileira apresentou a mensagem "SIM incompatível"? Sim

Obteve o diagnóstico da Apple de que o aparelho pertence à "US reseller flex Policy"? Sim

A Apple resolveu o problema inicial? Depois de muitas idas e vindas, SIM!

Abs.

Guilherme, ligue na Apple (11) 5180-5900, opção 2 (Apple Care) e então opção 1 (iPhone). Explique a situação para a atendente. Diga que na própria comunidade do suporte Apple (esta aqui) você encontrou vários casos em que a Apple desbloqueou o aparelho.

"Sra Atendente, preciso que o suporte avançado abra um chamado para a engenharia pedindo o desbloqueio do meu aparelho, de IMEI 'tal', pelo qual eu paguei o full price e que deveria ser universal. Pode me dar o email do responsável do suporte avançado, para que eu mande uma cópia da nota fiscal provando que paguei o preço cheio?". E então é só esperar.

Não existe um processo para dar este tipo de suporte, e por isso para alguns a solução veio em horas e, para outros, em semanas. Em minha opinião a Apple tentou fazer algo para melhorar sua logística, produzindo aparelhos bloqueados mas que poderiam ser desbloqueados por qualquer operadora no momento da ativação, o que facilitaria sua operação. O surpreendente é que eles não contaram que a ativação poderia ser feita fora da rede americana, por consumidores de outros países. Considero um erro crasso!

O meu estava bloqueado pela Sprint, perdi muito tempo falando com eles. Não precisei depositar $100,00 (absurdo isso), mesmo porque não cheguei a ativar o meu aparelho. A Sprint não reconhecia o meu IMEI como "aparelho dentro da rede" - ou seja, nem que quisessem conseguiriam efetuar o desbloqueio.

Para que a Sprint pudesse me ajuda eu teria que levar meu aparelho para os EUA e ativá-lo, em um local em que ele estivesse "touching the Sprint network" para que a rede deles o reconhecesse. Sem isso, nada poderiam fazer.

A melhor coisa é conversar com a Apple, conforme escrevi acima. Tenham a nota indicando o pagamento do full price digitalizada para envio por email.

Boa tarde a todos,

Gostaria de deixar meu comentário que também fui um felizardo que conseguir desbloquear o iPhone 7 comprado na Best Buy com o auxílio do suporte avançado da Apple.

O procedimento foi o mesmo descrito por vários usuários aqui.

Estava tentando a solução a um mês com a Best Buy, sem nenhum sucesso.

att.

Gigliard

Boa Noite Lelima17, você conseguiu solução para ativação?

Estou com o mesmo problema, o meu modelo é o A1660 e comprei na BestBuy também!

Tentei hoje é não está ativando com o chip vivo, tá dando a informação que o SIM é de uma porradaria não suportada pela política de ativação!

Você conseguiu alguma solução?

Rodrigo,

Qual o modelo do seu aparelho? Como vc resolveu o problema? O meu comprei na BestBuy e também não está ativando com o chip da vivo!

Se puder me orientar eu agradeço!

Estou com o mesmo problema!! Na Best Buy não tem como resolver... Estou tentando no suporte, abri um caso ontem com eles e me pediram para fazer o procedimento de restauração com o chip dentro, porém não deu certo!! Vou ligar novamente hoje, e reabrir o caso para tentar o desbloqueio do aparelho conforme vários usuários informaram que conseguiram...

Entrei em contato por duas vezes com a Apple, na primeira me informaram que teria duas opções, uma seria ativar ele com algum chip americano, sendo que não tenho um e a outra alternativa seria esperar o iphone ser homologado no Brasil.

No segundo contato que fiz, o atendente foi bem explicativo, onde ele me informou que não precisaria aguardar ser homologado no Brasil e que na consulta no sistema o meu iphone não estava vinculado a nenhuma operadora e que tinha apenas o US RESELLER FLEX POLICY e que devido a isso poderia ser desbloqueado através do procedimento de restauração e atualização pelo Itunes, então tentei por diversas vezes instalar o itunes no meu computador e acabei conseguindo numa versão bem inferior e apos instalar atualizei para a versão 12.5.2, pois segundo o atendente essa seria a versão que resolveria esse bloqueio.

O procedimento que ele me passou seria restaurar/atualizar o iphone primeiro pelo itunes com o chip da operadora do Brasil no aparelho e na sequencia com o aparelho ainda conectado ao itunes fazer a mesma restauração forçada pelo Iphone segurando o botão de home+ tecla de abaixar volume.

Quando conectei no itunes já deu a mesma mensagem de chip invalido, sendo que consegui nas abas fazer a atualização do sistema do iphone, sendo que esse processo ainda está em andamento, tem um prazo de 10 horas de duração, mas o atendente me falou que demorava isso mesmo, amanha após a atualização, caso abra a opção de restauração pelo Itunes irei fazer, caso contrario farei a restauração forçada no iphone e verei se terei sucesso e voltarei a informar aqui.

Liguei para o atendente da engenharia na quarta feira. Ele disse que me retornaria na quinta, e até agora nada. Não quero ficar no pé do cara pra não ser chato. Devo esperar mais um tempo, ou já ligo pra ele amanhã (segunda feira 01/11)?

Att Guilherme

Enviado do meu iPhone

Bom dia Guilherme,

Se tovesse no seu lugar ligaria sempre que vencesse o prazo, só assim consegui liberar meu iPhone. Sempre que esperei nunca obtive retorno, demorei 15 dias pra resolver, mas se tivesse sido mais insistente teria sido mais rápido.

Valeu Gustavo, mas qual o prazo que eles d?o? 5 dias? S? pra mim saber se ja ligo novamente ou ainda dou um tempo pra ele.

Outra coisa, eles est?o com esse papinho de que v?o fazer o poss?vel DENTRO da apple pra resolver meu problema. Claro que fiquei preocupado ao ouvir isso, mas lendo a comunidade aqui fico mais tranquilo. Vi que eles realmente conseguem resolver esse meu problema, como ele resolveu o de outros.

Meu caso ? o mesmo, 1660 comprado na Best Buy de Palm Beach. Coloquei o chip da Sprint na esperan?a de resolver, mas aconteceu o que muitos dizem aqui. Ligar na Best Buy n?o adiantou, Sprint muito menos, agora estou dependendo 100% da Apple pra fazer valer meus $900,00 d?lares.

Quem conseguiu, por favor, continuem mandando msgs aqui, passando a experi?ncia que tiveram no telefone com os atendentes da engenharia e etc. ? muito util pra gente que n?o conseguiu!

Muito obrigado desde j? pessoal!

Enviado do meu iPhone

Olá, estou com o mesmo problema e tentando encontrar um chip para ativação. Qual loja na sta eficiência você encontrou?

Obrigado!

Estava com o mesmo problema de não conseguir ativar, no terceiro contato com a Apple me passaram para o suporte avançado e a atendente passou o caso para engenharia, exigiram nota de compra para comprovar que paguei preço de aparelho desbloqueado!

Enviaram para a engenharia e uma hora depois me ligaram pedindo para restaurar que já iria funcionar!

Felizmente está funcionando normalmente com o chip brasileiro!

Oi pessoal, boa noite

Estou com o mesmo caso que vocês, comprei um iPhone 7 Plus 32GB (A1661) na BestBuy, full price unlocked, com a promessa que funcionaria no Brasil. Ao chegar no Brasil e colocar o chip, mensagem: Sim inválido. Após diversas pesquisas e soluções milaborantes cheguei até aqui.

Usei o site myimei que indicou "Activation Policy Description: US Reseller Flex Policy". Cheguei até a pesquisar sites que desbloqueavam o seu celular por estar atrelado a determinada operadora, mas vi através do imei que não está.

Liguei hoje de manhã para a Apple e conversei com a primeira atendente. Informei à ela o problema e completei que vi soluções deles através da engenharia e suporte avançado, assim como vi aqui no fórum.

Ela me transferiu para o suporte avançado. Expus os problemas e o mesmo me solicitou a nota fiscal da compra. Pediu o prazo de 48h para investigarem e tentarem desassociar este status de US Reseller Flex Policy.

Estarei aguardando o prazo e comentando aqui.

Na semana que vem, uma colega de trabalho estará indo para os EUA. Será que vale a pena pedir pra ela colocar um chip americano por lá, para ativar ? Meu receio é o mesmo ficar atrelado à operadora e eu voltar à estava zero com o aparelho bloqueado agora por operadora. O que acham ?

mfcoelho,

Sugiro você aguardar e seguir orientações da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli