Riss im Display - Apple Watch Series 3

Hallo,

also den Gang zum Anwalt halte ich für völlig übertrieben.

Wenn man sich die Konstruktion der Uhren genauer anschaut, reicht ein Sandkorn zwischen Gehäuse und Display, und schon entstehen Spannungen im Glas. Es ist deshalb kein schlechtes Produkt und auch einer Klage gebe ich keine großen Chancen. Das Gehäuse der Apple Watch ist aus Aluminium und nicht sehr dick. Wenn man jetzt z.B. das Armband sehr fest anzieht, verwindet man das Gehäuse und damit auch das das Glas. Dieses ist zwar weich auf dem Force Touch Sensor gelagert, aber es kann dennoch zu Spannungen kommen, wenn Schmutz zwischen Display und Gehäuserand ist.

Mein Tip wenn du die Reparatur von 210 Euro plus Spesen nicht zahlen willst, suche dir einen freien Reparateur.

Der macht das sicher unter der Hälfte des Apple Preises. Es gilt hier allerdings einiges zu beachten. Man kann nicht einfach ein Display einer anderen Uhr auf die eigene kleben. Das Display enthält einen NFC Chip der für die Near Field Communication zuständig ist. Dieser ist sehr wichtig und muss zwingend vom Originaldisplay der Uhr stammen. Tauscht man ihn einfach aus, kann man die Uhr nicht mehr koppeln. Da dein Display aber noch heil ist, denke ich jedenfalls, kann man es vom defekten Glas trennen und ein neues Glas mit Touchscreen einkleben. Das sollte aber nur von jemandem erledigt werden, der weiß was er tut. Das eigentliche Display ist sehr empfindlich und geht sehr schnell kaputt. Einen neuen Force Touch Sensor sollte man auch gleich verbauen. So bleibt die Uhr auch Wasserdicht. Ich habe schon mehrere Uhren so wieder zum Leben erweckt.

Und bitte! Lasst diesem Mist immer gleich mit dem Anwalt zu drohen. Der will doch keine Klage wegen 210 Euro einreichen. Da verdient doch keiner etwas dran.

Ich habe gerade mit dem Support telefoniert. Zur Zeit sieht es wohl so aus, dass Apple sagt es ist selbstverschulden. Man ist irgendwo hängengeblieben oder die Uhr ist runtergefallen und deswegen raißt irgendwann das Glas.

Er hat mir empholen, die Uhr einzusenden und die 250,90 zu zahlen. Falls im nachhinein ein Programm auch für die 3er auferlegt wird, bekommt man wohl sein Geld zurück. Bis lang sieht es aber nicht so aus. Durch die Blumen hat er mir erzählt, dass man wohl zur Zeit eine 4er zurück erhält, da apple nicht repariert.

Insgesamt sehr unbefriedigend.

Hallo Zusammen, mein Gerät habe ich nun nochmal über den Apple Store einschicken lassen. Mit viel Hilfe aus dem Store und den Mitarbeiter haben Sie dann nun was zusammengeschrieben was mir helfen sollte. Problem das Apple interne System lässt nicht wirklich viel zu, wurde mir gesagt und nun haben Sie getrickst.

Bei mir war es natürlich noch ein Sonderfall weil es beim Schwimmen passiert ist aber sonst wenn ihr Probleme habt versucht es genauso zu machen wie im Screenshot unten (also die Mitarbeiter im Store)

Denn es hatte erfolg, ich habe eben die Bestätigung bekommen das Sie getauscht wird !

Hallo zusammen das ist alles sehr aufschlussreich was ihr erzählt. Ich habe keine Alu Watch sondern Steel Series 3 und mir ist das Display auch abgesprungen bei schwimmen ...

Jetzt das interessante für euch. Ich sollte in den Store (30.08.19)gehen und die haben wirklich alles versucht eine geeignete Fehlerbeschreibung für das Depot zu finden. Kosten sollte mich das ganze nichts weil es über ein Qualitätsprogramm laufen sollte... tja falsch gedacht heute die E-Mail —> 280€ soll der Austausch kosten weil keine „oh Wunder“ Reparatur möglich ist.

Ich also gleich den Support angerufen die mit dem Depot und dem Store gesprochen... jo ich soll sie mir wieder zurücksenden lassen, dann wieder in den Store rennen und versuchen das die mir dort das auf Kulanz machen. Geht wohl aber ob ich damit Erfolg habe weiß ich nicht. Ich finde es absolut daneben für ein Schaden wofür ich überhaupt nichts kann Geld zu zahlen oder keine Watch mehr zu besitzen

https://support.apple.com/de-de/screen-replacement-program-apple-watch-series-2-3

Schaut euch mal den Bericht an, ich habe ebenfalls die gleichen Probleme und werde am Montag mit den Informationen ein Apple Markt aufsuchen

Hallo Zusammen,

ich habe meine Apple Watch 3 heute Morgen von der Ladestation genommen, alles OK und dann im Zug so 3 Stunden später hatte ich auch plötzlich den Riss rund herum.

Habe bei AppleCare angerufen und den Austausch eingeleitet, wird mich dann nur 65 Euro kosten (wegen AppleCare+) aber finde es blöd dafür zahlen zu nüssen.

Gruß

Jürgen

HI Denis,

ja, das Problem teilen wir. Mittlerweile hat eine Klärung mit dem Händler auch nur ergeben das dieser mir zwar Recht gibt aber Apple weiterhin blockt, obwohl es in den USA schon eine Sammelklage zu genau dem Fehler gab und dort solche Uhren auch ausgetauscht werden.

Aktuell suche ich jetzt ein Anwalt der sich dieses Falls annimmt, hier ist offenbar seitens Apple keine "softe" Lösung gewünscht.

Guten Tag

Ja das sieht eig schon aus wie ein Schlagpunkt, dennoch kommt mir dieses Schadensbild sehr bekannt vor.

Bei den älteren Geräten zb. Series 1 und 2 reisst das Display rundherum auf sobald sich der Akku aufbläht und das Display nach oben drückt.

Das könnte eventuell auch bei dir das Problem sein.

Warst du denn mit der Uhr mal bei einem Apple Store bzw. Service Partner? Die Battery sieht tatsächlich leicht gebläht aus.

Guten Abend

das gleiche Problem habe ich mit meiner Uhr auch...bin nirgendwo vorgehauen oder der gleichen... habe gerade mit dem Support Telefoniert und die sagten zu mir ich müsse die Kosten von 210€ + Steuern bezahlen..habe dankend abgelehnt und freundlich gesagt das ich nicht so geistig verwirrt bin das ich den Preis bezahle..da lege ich ein bisschen drauf und kaufe mir eine neue Uhr.. Finde es eine Frechheit..die Uhr ist 3 Monate alt

Hallo,

auch ich habe das gleiche Problem mit meiner Aplle Watch 3 (im Dezember erworben und drei Monate später defekt). Die Bilder sehen wie meine aus!!!

Apple sagt, kein aufgeblähter Akku. Und das, obwohl ich drei!! eidesstattliche Versicherungen habe, von denjenigen, die dabei waren.

Nämlich, dass das Display, ohne Einwirkung von aussen, plötzlich zerplatzte.

Der Mitarbeiter im Genius Store war ebenfalls der "Oberknaller"...Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus!

Werde das ganze jetzt meinem Anwalt geben...leider...

Wenn jemand noch eventuell andere Lösungsvorschläge hat? Ich bin offen dafür...Auch eine Sammelklage scheint nicht uninteressant und unwichtig!!

Über Rückmeldungen würde ich mich freuen.

VG,

Pepe

Geht mir ähnlich. Ich hab jetzt 2 Stück hier liegen mit gerissenem Display. Einmal ist mir beim Essen das Display abgesprungen und bei der 2. Watch die ich von einem Kumpel übernimmen habe ist das Display beim Laden gesprungen, aber noch nicht ganz. Beide Uhren gehen nicht mehr an weswegen ich denke, dass der akku hinüber ist.

An der Genuis Bar war ich nocht nicht, da die nächste gut 100km weit weg ist. Die Frage ist, ob es was bringt dort hin zu fahren. Beide Uhren sind noch in der 2 Jahres Gewährleistung. Die Frage ist nur, wie kann ich nachweisen, dass das Problem vom akku kam?

LG Denis