Riss im Display - Apple Watch Series 3

Hi.

Habe folgende Uhr (WATCH SERIES 3 (GPS) ALUM 38MM ****).

Diese ist mir weder herunter gefallen, nur ist sie irgendwo gegen gekommen.

Dennoch ist bei der Uhr das Display gerissen. Ich behaupte mal das ist ein Spannungsriss.

Ein aufgeblähter Akku soll es laut Apple Support nicht gewesen sein, da der Akku noch funktionierte.

Eher soll an der markierten Stelle der Einschlag stattgefunden haben und dann der Riss um das Display aufgetreten sein.

Genauso könnte man die Behauptung aufstellen, dass erst der Riss ums Display entstanden ist und anschließend, durch das schon beschädigte Glas, der andere Riss entstand.

Ich habe jetzt die Wahl, entweder ca. 210,- € Reparaturkosten bezahlen, oder den kostenfreien Rücktransport in Anspruch nehmen.

Habe mich mal im Netz etwas umgeschaut, da treten häufig solche Schäden auf. Mal wird es von Apple kostenfrei repariert, mal muss bezahlt werden. Die Schäden auf den Bildern sehen aber alle ähnlich aus.

Es soll auch noch eine Sammelklage in den USA laufen, bin da noch am recherchieren.

Ich fühle mich hier von Apple zu unrecht behandelt, mal schauen was ich noch erreichen kann.

Hat hier jemand noch das selbe Problem?

Wie ist es bei euch ausgegangen?

Kulanz oder Reparaturkosten?

Ich bedanke mich schon einmal für eure Antworten.

[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]

Apple Watch Series 3, watchOS 5

Gepostet am 02. Apr. 2019 10:41

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Neuge

Stufe 1

26 Punkte

Gepostet am 27. Juni 2019 05:02

Hallo,

also den Gang zum Anwalt halte ich für völlig übertrieben.

Wenn man sich die Konstruktion der Uhren genauer anschaut, reicht ein Sandkorn zwischen Gehäuse und Display, und schon entstehen Spannungen im Glas. Es ist deshalb kein schlechtes Produkt und auch einer Klage gebe ich keine großen Chancen. Das Gehäuse der Apple Watch ist aus Aluminium und nicht sehr dick. Wenn man jetzt z.B. das Armband sehr fest anzieht, verwindet man das Gehäuse und damit auch das das Glas. Dieses ist zwar weich auf dem Force Touch Sensor gelagert, aber es kann dennoch zu Spannungen kommen, wenn Schmutz zwischen Display und Gehäuserand ist.

Mein Tip wenn du die Reparatur von 210 Euro plus Spesen nicht zahlen willst, suche dir einen freien Reparateur.

Der macht das sicher unter der Hälfte des Apple Preises. Es gilt hier allerdings einiges zu beachten. Man kann nicht einfach ein Display einer anderen Uhr auf die eigene kleben. Das Display enthält einen NFC Chip der für die Near Field Communication zuständig ist. Dieser ist sehr wichtig und muss zwingend vom Originaldisplay der Uhr stammen. Tauscht man ihn einfach aus, kann man die Uhr nicht mehr koppeln. Da dein Display aber noch heil ist, denke ich jedenfalls, kann man es vom defekten Glas trennen und ein neues Glas mit Touchscreen einkleben. Das sollte aber nur von jemandem erledigt werden, der weiß was er tut. Das eigentliche Display ist sehr empfindlich und geht sehr schnell kaputt. Einen neuen Force Touch Sensor sollte man auch gleich verbauen. So bleibt die Uhr auch Wasserdicht. Ich habe schon mehrere Uhren so wieder zum Leben erweckt.

Und bitte! Lasst diesem Mist immer gleich mit dem Anwalt zu drohen. Der will doch keine Klage wegen 210 Euro einreichen. Da verdient doch keiner etwas dran.

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