iPhones im Wartungsmodus werden nicht erkannt [Windows 10 x64]

Question

iPhones im Wartungsmodus werden nicht erkannt [Windows 10 x64]

Habe das Gerät unter Windows 10 x64 aus dem Gerätemanager gelöscht und wie vorgeschlagen den Treiber unter "C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers" verwendet. Aber dennoch erkennt iTunes Geräte im Wartungsmodus nicht. Habe verschiedene iPhone 5S, 6, 6S und 7 versucht und keines wird von iTunes erkannt. Wenn ich die Geräte normal starte, werden sie ohne Weiteres erkannt. Mir ist bekannt, dass das Problem am Kabel liegen kann und habe es getauscht. Ich habe auch versucht, itunes als Administrator zu starten. Allerdings ohne Erfolg. Im Gerätemanager wird ein "Apple Mobile" Gerät aufgelistet. Scheint also alles gut zu sein.

iPhone 7, iOS 12

Gepostet am 11. Apr. 2019 07:38

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Aoife

Community-Spezialist

19. Apr. 2019 01:44 als Antwort auf JohnnyCache

Hallo JohnnyCache,

wenn das Problem nur auf einem Computer besteht, versuche nochmal iTunes komplett zu de- und anschließend neu zu installieren.

iTunes und zugehörige Softwarekomponenten für Windows 7 und neuer entfernen und neu installieren - Apple Support

Tritt das Problem auf mehreren Computern auf, dann wende Dich bitte an den Apple Support oder einen autorisierten Servicepartner.

Wenn Du vor Ort das Gerät jemandem zeigen möchtest, findest Du alle Apple Stores und Apple Autorisierten Service Provider hier:

Apple – Geschäfte suchen

Wenn Du mit dem Apple Support sprechen möchtest, habe ich Dir hier die Kontaktinformationen verlinkt.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Ich drücke weiterhin die Daumen!

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Answer 2

18. Apr. 2019 03:00 als Antwort auf JohnnyCache

Hallo JohnnyCache,

ich würd Dir in deinem Fall mal empfehlen, den Apple Mobile Device-Dienst neu zu starten, wenn Du bereits die Schritte aus "Vorgehensweise, wenn iTunes das iPhone, iPad oder den iPod nicht erkennt - Apple Support" erfolglos durchgegangen bist.

Sollte das Problem weiterhin und auch auf anderen Computern bestehen, wende Dich gern wieder an die Community!

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Answer 3

18. Apr. 2019 03:14 als Antwort auf Aoife

Habe ich versucht, hilft aber nicht.

Wenn ich das iPhone im Wartungsmodus (iTunes-Logo mit Steckersymbol) starte und es an den PC anschließe, startet zwar iTunes automatisch, zeigt aber weder, dass ein Gerät angeschlossen ist, noch bietet es Optionen zur Wiederherstellung oder Rücksetzung an. Wenn ich die Diagnose starte, erhalte ich den Fehler: "Kein angeschlossenes Gerät gefunden".

Den Artikel unter https://support.apple.com/de-de/ht204095 bin ich schon durchgegangen, allerdings auch ohne Erfolg.

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