Lichthof iPad Pro 10.5, Gewährleistung

Hallo,

ich habe ein Problem, welches wohl einige haben. Etwa 4-5 Zentimeter über dem Homebutton ist ein etwa 1-Cent großer Lichthof auf dem Display zu sehen. Ich war heute an der Genius-Bar. Ich befinde mich außerhalb der Garantie, aber innerhalb der Gewährleistung.

Ich habe das iPad Mitte 2017 gekauft und im Oktober einen Austausch bekommen, weil ich schon damals mehrere solcher hellen Flecken auf dem Display hatte, die immer größer wurden (laut Support löste sich wohl eine Verklebung, bzw. war nicht sauber ausgeführt).

Die Aussage an der GB heute war, dass das iPad eigentlich getauscht werden würde (Gewährleistung), aber da ich schon ein Austauschgerät bekommen habe, gelte die Gewährleistung nicht. Mit etwas Abstand bin ich jetzt etwas verwirrt, denn in meinen Augen muss die Gewährleistung 2 Jahre ab Kauf des Ursprungsgeräts gelten. Ich bin also innerhalb dieser Frist. Hat jemand Erfahrungen?

Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht. Ich habe damals fast 1000€ investiert in ein Gerät, welches nachweislich mit Mängeln ausgeliefert wurde. Apple erzählt mir jetzt, dass ich eigentlich Anspruch auf Gewährleistung hätte, diese aber nicht gilt, weil ich ein Austauschgerät für ein von Beginn an defektes Gerät bekommen habe. Ich hatte immer sehr gute Erfahrungen mit Apple hinsichtlich Qualität und Support und kaufe die Produkte, weil ich sie nicht nach zwei Jahren ersetzen muss.

Der Fehler tritt in der Zwischenzeit wohl häufiger auf (kurze Netzrecherche reicht), immer etwa 4-5 cm genau über dem Homebutton. Es liegt nahe, dass dies kein Fehler durch den User ist, sondern ein Problem, welches durch die Konstruktion auftritt (evtl. Ein Bauteil hinter dem Display, welches drückt?).

Ich hatte auch überlegt, auf das neue Pro zu wechseln, allerdings sinkt durch diesen Fehler der Wiederverkaufswert meines alten Pros massiv. Dadurch bin ich eigentlich nicht bereit zu wechseln.

Danke für eure Beiträge.