" Ich würde an deiner Stelle nochmal dahin gehen und neues Display oder gar neues Handy verlangen. Es ist ja offensichtlich ein Defekt am Handy und Apple ist verpflichtet sowas innerhalb der Garantiezeit (1 Jahr von Apple) kostenlos zu beheben. "
HAHAHAHAHAHAHA
Ich finde es immer wieder witzig, wenn Leute glauben, dass sie durch eine Garantie, die ein Hersteller freiwillig anbietet, irgendetwas fordern können.
Fakt ist, dass Hersteller - und damit auch Apple - in der freiwilligen Herstellergarantie machen können, was sie wollen. Insbesondere MUSS ein Hardwareschaden ZWINGEND durch einen autorisierten Techniker festgestellt werden, wenn man sich die Garantiebestimmungen von Apple anschaut. Wenn dies dann geschehen ist und an der Geniusbar so ein Fehler gefunden wurde, kann Apple wiederum die Optionen selbst festlegen. Man hat dabei dann weder irgendwelche Rechte, noch Möglichkeiten, diese Entscheidungen irgendwie zu beeinflussen. Wenn der Genius euch also ein gebrauchtes Display aus einer Ramschkiste fischt und es auf euer drei Tage altes iPhone zimmert und dies durch interne Regelungen so gedeckt ist, dann ist das so.
Anders ist das bei der Gewährleistung, die man laut EU-Gesetzgebung dem Verkäufer gegenüber hat. Wenn das Display innerhalb der ersten 6 Monate flimmert, muss der Händler erstmal beweisen, dass da kein Hardwareschaden vorliegt. Der Händler hat dann auch nur 2 Mal die Chance, das nachzubessern. Wurde dann zum Beispiel das Display zwei Mal gewechselt und auch das dritte flimmert immer noch, kann man vom Kauf zurücktreten oder das Gerät komplett austauschen lassen. Diese Rechte hat man Apple gegenüber aber NUR, wenn man sein iPhone auch direkt dort gekauft hat. Hat man es per Vertrag vom Mobilfunkanbieter, muss man sich mit dem auseinandersetzen.
Nur so nebenbei, würde ich persönlich auch wirklich IMMER erstmal beim Händler anfragen, egal welches Problem besteht. Geht man zum Hersteller und lässt dort im Rahmen der Garantie nachbessern, verliert man in der Regel seine Ansprüche aus der Gewährleistung.
