Bei meinem iPhone funktioniert seit dem Update auf iOS 13 Bluetooth nicht mehr für
a) Musik hören vom iPhone auf die Hörgeräte
b) Telefonate auf die Hörgeräte übertragen
c) Verbindung durch die ReSound-App zu den Hörgeräten
Das iPhone selbst ("Bedienungshilfen") erkennt die Hörgeräte
Ist das ein bekanntes Problem, liegt es an etwas anderem oder müsste ich irgendetwas einstellen?
iPhone SE
Folgende Rückmeldung ist von Resound gekommen:
Ich empfehle Ihnen die Kopplung mit dem I-Phone wie folgt neu zu machen:
1. Einstellungen>Allgemein>Bedienungshilfen> MfI-Hörhilfen
2. Hörgeräte anwählen und diese ignorieren, so dass dort keine Geräte mehr angezeigt werden.
3. Hörgeräte ausschalten
4. Nun ganz wichtig, das Iphone herunter fahren und neu starten.
5. Einstellungen>Allgemein>Bedienungshilfen> MfI-Hörhilfen
6. Hörgeräte mit frischen Batterien neu starten
7. Kopplung von den gefunden Geräten bestätigen
Bitte installieren Sie danach auch die Smart App neu.
Falls Sie in der App den Punkt „MFI-Verbindung optimieren“ aktiviert haben, deaktivieren Sie diesen bitte.
Diese Funktion ist nur beim parallelen Gebrauch von mehreren I-Phones sinnvoll, da das Telefon im Standby-Modus immer die Verbindung trennt.
Ja, aber selbst da scheint es (zumindest bei mir) eine Gesetzmäßigkeit zu geben: Wenn man einmal die Aktivierung in Gang gekriegt und Bluetooth nicht wieder ausgeschaltet hat, dann kommt das entsprechende (!!) immer weiter über die Hörgeräte. Aber Achtung: Das Anrufsignal liegt auf der gleichen "Aktivierungsebene" (so nenne ich das einmal) wie die Player (Musik, Spotify, Hörbuch...), aber das Telefongespräch selbst ist eine andere Schiene! D.h., wenn du z.B. über Player vorher die Hörgeräte wie oben beschrieben aktiviert und Bluetooth nicht wieder ausgeschaltet hast, dann kommt auch das Anrufsignal über deine Hörgeräte, nicht aber das Gespräch! Dazu müsstest du dann wie oben gesagt während dem Gespräch auch wieder Bluetooth aus- und wieder einschalten... Also das natürlich alles ohne Garantie, sondern nur als Tipp, von dem ich mir einbilde, dass es sich bei mir so darstellt! Und eine Lösung ist das nie im Leben! Vielleicht hilft es euch zumindest etwas...
Hallo,
mit 13.1.3 gleiches Verhalten.
iPhone X, Widex Beyond.
Ist die Bluetooth Verbindung weg (Hörgeräte über Nacht ohne Batterie oder außerhalb der Reichweite)
muss jedes mal neu gekoppelt werden.
Das war bei ios 12 definitiv nicht der Fall!!!
Carplay funktioniert mit 13.1.3 auch nicht.
Wir sollten die entsprechenden Hörgeräte Hersteller anschreiben. Vielleicht hilft das mehr wie direkt den Apple Support anzurufen.
Meine Erfahrung:
Die stellen einen immer als unfähig hin und schlagen fast immer einen Reset vor.
Als Informatiker ist das oft sehr frustrierend.
Werde am WE mal eine email an Widex senden. Wenn ich den Thread durchlese, betrifft das wohl alle iPhones und alle Hörgeräte.
Die Email ging gerade an Widex, mal schauen ob die sich melden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem Update auf ios 13.1.3 funktioniert die Bluetooth-Verbindung zu meinen Widex Evoke nicht mehr richtig.
Das betrifft wohl sehr viele Nutzer
https://communities.apple.com/de/thread/250662428?page=1
Jedoch hilft ein Anruf beim Apple Support nicht wirklich viel.
Deshalb die Frage:
Können Sie als Hörgeräte Hersteller das Problen reproduzieren?
Viele Grüße
Hallo ich habe auch schon mit Resound telefoniert denen ist das Problem bekannt aber Sie können nix dran ändern es liegt alleine an Apple das zu lösen
werde in Zukunft kein iOS mehr gleich draufmachen
Ich habe soeben folgendes an ReSound geschrieben:
"Sehr geehrter Herr ...,
bitte sehen Sie es mir nach, dass ich Sie noch einmal dazu "einspanne", bei Apple Gehör zu finden für die Probleme, die es für die Hörgeräteunterstützung bei Mfi-Geräten seit iOS 13 gibt. Wir sind mittlerweile beim Update auf iOS 13.1.3 - also dem 4. "Reparaturupdate" (13.1, 13.1.1, 13.1.2, 13.1.3) - angekommen, ohne dass sich irgend etwas verbessert hat.
Sicher müssen wir Geduld haben, aber das wirklich Frustrierende ist, dass wir als Leidtragende von Apple nicht ernst genommen werden. Der Support versucht, uns als Einzelfälle zu behandeln und gibt uns Ratschläge wie iPhone zurücksetzen usw., statt den Entwicklern unseren Druck zu verdeutlichen und weiterzureichen! Ich habe das erst gestern wieder persönlich erlebt, und ähnliche Fälle finden Sie beispielsweise auch in Foren wie https://communities.apple.com/de/thread/250662428 geschildert. Wir brauchen die von Apple für Mfi zertifizierten Hörgerätehersteller, um überhaupt eine Lobby bei Apple zu haben! Ich bitte Sie also herzlich darum, selbst Ihre Position als Unternehmen gegenüber Apple zu vertreten und dabei auch und vor allem uns Nutzer bei Apple präsent zu machen, weil wir durch diese Mauer, die Support heißt, nicht durchkommen!
Sowohl aus Ihren Antworten auf meine Hinweise als auch aus den Rückmeldungen im o.g. Forum weiß ich, dass ReSound die Probleme bewusst sind und diese ernst nimmt, aber es kann meines Erachtens nicht sein, dass der letzte mir bekannte Beitrag aus dem Forum lautet: Mit ReSound telefoniert, aber die können nichts machen, es liege allein an Apple, die Probleme zu lösen! Sie sollten auch ein echtes Geschäftsinteresse haben, denn wenn der jetzige Zustand nicht gelöst wird, können Sie sich die beeindruckende Werbung mit "Made for iPhone" sparen! Schon jetzt häufen sich die ratlosen Akustiker-Filialen, bei denen die Geräte natürlich auch nicht wie beworben funktionieren. Nutzen Sie also bitte für Ihr Alleinstellungsmerkmal auch die Wut und Enttäuschung Ihrer Kunden! Apple muss endlich aufhören, von Einzelfällen zu reden, wenn da ein grundsätzliches Problem besteht!
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und dass ich mich an Sie wenden durfte!
Ihr ..."
Hallo,
habe auch die Widex Evoke und bin aktuell auf iOS 13.1.2. Sowohl hier als auch unter 13.1 hatte ich bislang keine Probleme, auch bei CarPlay nicht.
Habe ein iPhone X.
ich habe lediglich unter den Einstellungen zur Audio Ausgabe bei Media auf „nie“ umgestellt, weil es nervig war auch die Töne für Mail Eingang etc. alle auf dem Hörgerät zu erhalten. Das war vorher unter iOS 12 nicht so.
Gruß Marc
Das ist prima, dass du das ausprobiert und uns informiert hast (leider kann ich den Beitrag nicht als hilfreich markieren??!!)! Denn nach dem Post von @ninog war ich schon unsicher geworden, ob es vielleicht doch an den einzelnen Geräten liegt und dabei jeweils beim Update etwas schief gelaufen ist... Aber das können wir nun ausschließen! Und die Änderungen von Apple an der Bluetooth-Schnittstelle äußern sich womöglich bei den Gerätemarken unterschiedlich (ReSound, Widex,...)... Nochmals danke!
So mit Apple telefoniert wan die Beta Version als richtig verfügbar ist können die nicht sagen
nur ich kann sagen das meine Resound Hörgeräte mit der Beta Version wider vollständig funktionieren wie unter iOS 12
Hallo bei mir hat es leider auch nix gebracht
Leute Ruft alle bei Apple an anscheinen verstehen sie es nur so desto mehr anrufen geben die sich vielleicht etwas mehr Mühe
Ich empfehle das nur, weil es so meines Erachtens einfacher geht...
Ja selbst das ist wie so ein 6 im Lotto
selbst wen mich einer anruft mal kommt es auf dem Hörgerät an mal nicht genau wie bei den sprach Nachrichten
es ist einfacher zum ******
Das zurück setzen bringt nix habe es sogar mit einer neuen Apple id versucht also nix altes drauf
und leider war die arbeit um sonst
Mit der o.g. Referenz für Widex meinte ich natürlich @benchmarc und nicht @ninog! Sorry!
Noch ein Hinweis:
Mein iPad ist noch auf ios 12.
Dort klappt die Bluetooth Verbindung super schnell und stabil
Apple ist manchmal echt zum ......
Hallo gestern ist ein neues Beta rausgekommen habe es auf mein altes 7 gemacht
und sehe da die Hörgeräte gehen wider so wie unter iOS 12
werde gleich mal Apple Anrufen
iPhone - iOS 13 - Bluetooth - Hörgeräte
