Gesprächsabbrüche und Netzverlust iPhone 11 Pro

Ich habe Probleme bei Telefonaten. Gespräche brechen bei mir oft ab und zeitweise können mich die Gesprächspartner nicht mehr hören, ich Sie aber. Des Weiteren beginnt manchmal gleichzeitig die Netztuche bei der e-SIM und der normalen Sim, trotz gutem Empfang. Dann dauert es etwa 30 Sekunden bis beide Karten wieder eingebucht sind. Ich bin etwas enttäuscht so viel Geld bezahlt zu haben und nun läuft das neue iPhone 11 Pro schlechter als mein iPhone XS.



iPhone 11 Pro

Gepostet am 14. Okt. 2019 13:02

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 11. Nov. 2019 11:34

So, habe knapp 50 Min mit dem Support geplaudert. Ich bin hier in der Schweiz beim Anbieter Salt, und es scheint da ein Problem mit Voice over LTE zu geben. Nachdem ich in der Lage war, dieses auszuschalten, hatte ich die letzten 11 Minuten mit dem Supportmitarbeiter ein einwand- und störungsfreies Gespräch.


Was ist zu tun:

Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> Sprache & Daten -> 4G, VoLTE aus (Häkchen setzen)


Sollten die anderen Felder zwar sichtbar, aber ausgegraut sein, wie es erst bei mir der Fall war, dann ein Soft-Reset durchführen (Laut drücken, Leise drücken, rechte Taste lange drücken und dann auf Ausschalten). Danach konnte ich alle Felder anwählen und von VoLTE ein auf aus.


Ich werde das morgen weiterhin beobachten, habe gerade viel zu telefonieren :-))


Vielleicht hilft die Methode hier jemanden weiter! Ich bin jedenfalls froh, wenn ich mein iPhone nicht zurückgeben oder austauschen muss. Nur Stress ;-)

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34 Antworten

10. Feb. 2020 04:59 als Antwort auf rebecca96

Dann kann ich mich auch noch in die Liste der unzufriedenen Kunden einreihen. Nutze das iPhone 11 pro seit 2 Wochen und habe das gleiche Problem. Ist schon ärgelrich, vor allem wenn man das Gerät geschäftlich nutzt. Während des Telefonats bricht die Verbindugn ab und das Gerät reagiert erstmal gar nicht mehr. Das es mal ein Problem mit einem einzerlnen Gerät geben kann ist klar aber wie man hier sieht ist das wohl größer anzusetzen. Die ersten Einträge sind aus Oktober und es gibt weder eine Lösung noch eine Reaktion von offizieller Seite. Echt Traurig!

10. Feb. 2020 07:24 als Antwort auf rebecca96

Das Netz scheidet definitiv aus! - Wir hatten nun innerhalb von 7 Wochen das 3.te iPhone 11 Pro im Austausch erhalten und jedesmal gab es Gesprächsabbrüche. Selbst die SIM-Karte der Telekom wurde getauscht und brachte keine Verbesserung.

Nachdem jetzt das iPhone 11 Pro in ein iPhone XS gewandelt wurde funktioniert es problemlos....

Für mich ganz klar fehlerhafte iPhone's und leider keine Reaktion von Apple drauf.

21. Feb. 2021 00:35 als Antwort auf appleku

Danke für deinen Threat! Bei funktionieren mittlerweile gar keine Anrufe mehr. Netz scheidet auch bei mir aus. Sim Karte getauscht, Sim Karte funktioniert in 3 anderen Handys. Nur nicht in meinem 11er.

Der Shark Shop will das Handy nicht umtauschen!

Muss er? Handy ist noch in Garantie! Was genau hast du gesagt, dass sie dir dein Handy getauscht haben? Diese Info könnte mir sehr weiterhelfen!

08. Sept. 2023 13:50 als Antwort auf appleku

Habe das gleiche Problem mit dem IPhone 11. Bin bei Congstar (Tochter der Telekom). An denen liegt es offensichtlich nicht. Nach spätestens 2 Minuten bricht das Telefonat ab. Kann aber sofort wieder anrufen. (Für weitere 2 Minuten) Meine Frau hat noch das XR. Sie hat damit keinerlei Probleme. Da Apple die Unzufriedenheit ihrer Kunden scheinbar egal ist, werde ich als nächstes wieder zu Samsung wechseln. Ich hoffe sehr, das es so viele machen, das Apple es deutlich zu spüren bekommt. Es sei denn, die lassen sich was einfallen.

24. März 2020 11:20 als Antwort auf AusGlas

Also ich habe dieses Problem neuerdings mit meinem XS Max. Meine Gesprächspartner kann ich hören, nach wenigen Minuten können die mich aber nicht mehr hören. Der Netzbetreiber (Vodafone) hat keine Störungen und es liegt sehr guter Empfang vor. VoLTE ist bereits ausgeschaltet, keine Besserung.

17. Okt. 2019 10:59 als Antwort auf AusGlas

Ich bin von diesem „bug“ ebenfalls betroffen und bereits mega genervt. Was ist nur aus Apple geworden? Welche Preise aufgerufen werden und dann gibt man ein solches Gerät dennoch für den Markt frei. Unglaublich - obwohl ich seit 10 Jahren ein treuer Apple Kunde bin und darüber hinaus auch andere Apfel Produkte verwenden frustriert es mich ungemein. Im Business bin ich auf ein funktionierendes iPhone angewiesen. Aber erst muss man aufwendig recherchieren wo es klemmt... um jetzt zu erfahren das ein Update noch keine Lösung bring.... man man - wenn schon die große Innovation beim iPhone weiterhin ausbleibt dann sollte doch zumindest die Basic HW und Software funktionieren - aber stimmt ja ... Bluetooth ist ein ganz neues und heißes Feature - Ich freue mich so wenn es dann auch in Cupertino „verstanden“ wird. Komisch das Tim C. es nicht als Neuheit angesprochen hat bei der lt großen iPhone 11 Event-Veranstaltung. Also warten wir geduldig ab bis man die AirPods in naher Zukunft nützen kann - oder im Auto mit CarPlay oder eben Wireless ... - also ich drück schon mal die Daumen und hole mein iPhone 7 wieder aus dem Schrank... da gab es dieses Problem noch nicht!!! Aber ihr schafft das schon 😉- irgendwann 🧐

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