Gesprächsabbrüche und Netzverlust iPhone 11 Pro

Ich habe Probleme bei Telefonaten. Gespräche brechen bei mir oft ab und zeitweise können mich die Gesprächspartner nicht mehr hören, ich Sie aber. Des Weiteren beginnt manchmal gleichzeitig die Netztuche bei der e-SIM und der normalen Sim, trotz gutem Empfang. Dann dauert es etwa 30 Sekunden bis beide Karten wieder eingebucht sind. Ich bin etwas enttäuscht so viel Geld bezahlt zu haben und nun läuft das neue iPhone 11 Pro schlechter als mein iPhone XS.

iPhone 11 Pro

Gepostet am 14. Okt. 2019 13:02

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ari22

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9 Punkte

Gepostet am 11. Nov. 2019 11:34

So, habe knapp 50 Min mit dem Support geplaudert. Ich bin hier in der Schweiz beim Anbieter Salt, und es scheint da ein Problem mit Voice over LTE zu geben. Nachdem ich in der Lage war, dieses auszuschalten, hatte ich die letzten 11 Minuten mit dem Supportmitarbeiter ein einwand- und störungsfreies Gespräch.

Was ist zu tun:

Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> Sprache & Daten -> 4G, VoLTE aus (Häkchen setzen)

Sollten die anderen Felder zwar sichtbar, aber ausgegraut sein, wie es erst bei mir der Fall war, dann ein Soft-Reset durchführen (Laut drücken, Leise drücken, rechte Taste lange drücken und dann auf Ausschalten). Danach konnte ich alle Felder anwählen und von VoLTE ein auf aus.

Ich werde das morgen weiterhin beobachten, habe gerade viel zu telefonieren :-))

Vielleicht hilft die Methode hier jemanden weiter! Ich bin jedenfalls froh, wenn ich mein iPhone nicht zurückgeben oder austauschen muss. Nur Stress ;-)

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34 Antworten

10. Feb. 2020 05:14 als Antwort auf Festus4711

Ich schätze das größte Problem ist das man nicht mehr nachweisen kann wer dafür verantwortlich ist .

ist es das Telefon oder ist es das Netz ... keiner kann mehr auseinander halten wer hier für was verantwortlich ist 😑.

und der Kunde bleibt halt die Person die es ausbaden muss.

meist ist es ja einfach eine Kombination aus beidem ,wo es wichtig wäre das jede Partei an einer Lösung des Problems arbeiten . Denn ich als Verbraucher habe ja auch keinen Bock mit einem nur halb funktionstüchtigen Telefon rum zu laufen besonders wenn es keine wirklichen Alternativen gibt. Greife ich auf altbewährte Modelle zurück funktionieren die ja nach den aktuellen Updates auch nicht mehr wirklich

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06. Aug. 2020 08:45 als Antwort auf erich212

Hallo zusammen,

auch ich habe so enorme Probleme. Meine gegenüber verstehen mich vielleicht 2 Minuten gut, danach bricht die Leitung komplett ab. Ständige Internet-, sowie Telefonabbrüche.

Gespräch mit dem Apple Support: Es liegt wahrscheinlich an ein Software Problem. Genau kann man mir das aber nicht sagen. Ich solle doch mal mein Handy komplett neu aufsetzen...

Ich hatte 3 Jahre lang ein iPhone X und NIE, wirklich NIE hatte ich solche enormen Probleme..

Echt traurig sowas...

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09. Dez. 2020 12:51 als Antwort auf MelR

Ich empfand im Vergleich zum iPhone 6s auch nicht Empfang schlechter. Und hatte schon zu Beginn gesprächsabrüche. Da ich nicht so viel telefoniere, habe ich es hingenommen. Aber in letzter Zeit ist es eher schlimmer geworden 2 Minuten irgendwas und zack ich höre niemand mehr oder der andere hört mich nicht mehr. Wieder neu anrufen hilft, aber dass kann ja nicht die Lösung sein.

mich werde es nochmal mit Festnetz systematisch durchgehen, wenn es das nicht bring will ich mein Geld zurück.

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10. März 2020 02:58 als Antwort auf ari22

Danke für den Typ, probiere es aus. Ich bin bei Swisscom. Vielleicht funktioniert das auch bei denen.

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