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Apple Watch 5 erscheint doppelt in Health-App

Nach Kauf der Watch Series 5 im Apple-Online-Store sowie der erfolgten Lieferung, wurde die neue Watch mit einem iPhone XS Max wie vorgesehen gekoppelt und als neue Watch (somit ohne Backup) eingerichtet. Anzumerken ist, dass ein komplett neuer Start der Erfassung aller Daten erfolgen sollte. Somit wurden im Vorfeld alle Quellen, wie beispielsweise die der bisher verwendeten Watch sowie der bisher erfassten Daten, welche über die Sensoren des iPhones registriert wurden, gelöscht.

Problembeschreibung:

Nach erfolgreicher Kopplung der neuen Watch sowie Kontrolle der Datenquellen innerhalb der Health-App auf dem iPhone fiel auf, dass nunmehr trotz vorheriger Löschung aller bisherigen Quellen, die neue Watch Series 5 zweimal als Gerät innerhalb der Health-App auftaucht. Eine Watch, welche angeblich mit dem iPhone gekoppelt sei, allerdings über keinerlei Daten verfügt, sowie eine Watch, welche zwar die von der Watch erfassten aktuellen Daten beinhaltet, allerdings nicht mehr mit dem iPhone gekoppelt ist. Ein testweises Löschen beider Quellen resultiert in einer weiterhin fehlerhaften Situation: die seit dem Löschvorgang erfassten Gesundheitsdaten werden einem „nicht mehr mit diesem iPhone gekoppelten Gerät zugeordnet.

Bisherige Lösungsversuche:

Klassisches entkoppeln und koppeln der Uhr.

Zurücksetzen sämtlicher Health-Daten

Wiederherstellung des iPhones ohne Backup über iTunes

Erneutes Einrichten der Watch als neues Gerät (wieder ohne Zurückspielen des Backups)

Mehrmalige Kopplungen und Entkopplungen.


Das Ergebnis ist und bleibt dasselbe: Innerhalb von Health werden zwei Watches dargestellt. Eine, welche (angeblich) mit dem iPhone gekoppelt ist sowie eine, welche laut Health "nicht mehr mit diesem iPhone gekoppelt ist", in welcher aber sämtliche mit der Uhr generierten Daten gespeichert und auch aktualisiert werden.

Apple Watch

Gepostet am 16. Okt. 2019 22:46

Antworten

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33 Antworten

21. Okt. 2019 09:44 als Antwort auf Deja211

Ich habe das gleiche Problem, in der Konstellation Apple Watch 4 und iPhone 11 Pro. Dabei ist es unabhängig ob aus einem Apple Watch Backup wiederhergestellt oder die Uhr als Neue gekoppelt wird:

Das Ergebnis ist und bleibt dasselbe: Innerhalb von Health werden zwei Watches dargestellt. Eine, welche (angeblich) mit dem iPhone gekoppelt ist sowie eine, welche laut Health "nicht mehr mit diesem iPhone gekoppelt ist", in welcher aber sämtliche mit der Uhr generierten Daten gespeichert und auch aktualisiert werden.

21. Okt. 2019 10:11 als Antwort auf eiphone

Das ist mir soweit klar. Allerdings sollten sich nach entfernen sämtlicher Quellen und der darauffolgenden Kopplung der Uhr nicht mehrere Geräte innerhalb von Health befinden. Weiterhin mysteriös ist ja folgendes:

Eine Watch, welche (angeblich) mit dem iPhone gekoppelt ist sowie eine, welche laut Health "nicht mehr mit diesem iPhone gekoppelt ist", in welcher aber sämtliche mit der Uhr generierten Daten gespeichert und auch aktualisiert werden.

27. Nov. 2019 11:54 als Antwort auf suserosi

Genau das gleiche Problem besteht bei mir auch. Ich lösche immer die eine Watch wo keine Daten vorhanden steht . Bei der anderen steht immer nur da „keine Daten“

Habt ihr zufällig auch Akkuprobleme mit der Watch 5 seit dem Fehler? Meine Watch und das iPhone wurden beides zurückgesetzt, eingerichtet und neu gekoppelt. Fehler bleibt. Allerdings finde ich es schlimmer, dass es den Akku leer saugt egal was ich einstelle. Die Uhr ist spätestens nach 9 Stunden auf 0%. Ich vermute einen bug der dafür sorgt dass die Uhr permanent versucht in die Datenbank zu schreiben da über LTE das Problem massiv verstärkt ist. Da verliere ich in 45 min 20% Akkuladung. Irgendwas scheint da momentan komplett verbuggt zu sein.

17. Dez. 2019 19:13 als Antwort auf Deja211

Gibt es inzwischen eine offizielle Stellungnahme von Apple zu der Problematik? Da der Fehler nur mit dem iPhone 11 (Pro) auftritt frage ich mich wo das Problem liegt. Ich tippe auf einen Bug im Bluetooth. Mir ist nämlich auch noch aufgefallen dass genau bei der Konstellation von Apple Watch und iPhone die Watch auch eine extrem hohe Nutzungszeit hat. Bei mir ist die Standbyzeit fast immer identisch mit der Nutzungszeit. Sobald ich ein iPhone 8 zum Beispiel mit der Watch kopple sind all diese Probleme verschwunden. Es wäre wirklich schön, wenn man dazu mal eine Stellungnahme von Apple bekommen würde.

10. Jan. 2020 18:06 als Antwort auf ph4nt0m

Ja ich nutze exakt die gleiche Kombination. Wie sieht es auf der Watch mit der Nutzungszeit und der Standbyzeit aus. Kann man auf der Uhr unter Einstellungen/Allgemein/Benutzung auslesen. Da habe ich noch das Problem, dass die Nutzungszeit und Standbyzeit fast exakt gleich ist. Dadurch habe ich auch eine sehr miese Akkulaufzeit.

11. Apr. 2020 11:38 als Antwort auf Deja211

Habe das Problem auch schon länger. 11 pro + watch 5. Gerade nochmal komplett die 5 zurückgesetzt und alle Daten und Verknüpfungen zu meinem account gelöscht und als komplett neue eingerichtet - nix gebraucht.

Wie immer: 2x die watch in Health, die aktuellen Daten werden bei dem Eintrag angezeigt, "Diese Apple Watch ist nicht mehr mit diesem iPhone gekoppelt".

Hat mich zwar gestört, aber nicht weiter behindert.

Jetzt ist das allerdings anders! Ich möchte die "rki Datenspende" app benutzen, doch die bekommt somit keine Daten geliefert.

:-(


Das ist leider sehr unschön, besonders wenn man bedenkt, wie lang das Problem schon besteht!

13. Apr. 2020 13:33 als Antwort auf dennis149

Hallo dennis149,


ich habe nochamls die watch getrennt/zurückgesetzt -auch komplett aus meinem account entfernt,

danach das iphone neugestartet und die watch als neues gerät wieder eingerichtet;

das Verhalten mit den Mehrfacheinträgen hat sich nicht geändert -aber die rki app bekommt nun Daten!

(das sieht man natürlich immer erst 24h später)


Zum Testen, ob es ein generelles Problem mit der Datenübermittlung an Dritthersteller gibt,

könntest Du einfach irgendeine fitness app kurzseitig installieren, die auf health Daten zugreift.

Wenn diese app an die health daten der watch rankommt, sollte es mit der rki app auch klappen!


VG

19. Apr. 2020 09:54 als Antwort auf Deja211

Hallo zusammen, ich habe das gleiche / ähnliche Problem.

Allerdings iPhone 7 + AW 5.

Neu erfasste Daten werden unter der nicht mehr gekoppelten Watch geführt. Die angeblich gekoppelte Watch zeigt keine Daten.

Allerdings habe ich die Watch unter „Geräte“ auch 6x hinterlegt.


Seitdem ich die Watch am 14.04.20 neu kalibriert habe bekomme ich keine Vo2 max. Werte mehr obwohl ich seither schon 2 Trainings absolviert habe. Ich denke das da irgendwo der Fehler liegt.


Entkoppeln / neu koppeln hat das Problem nicht behoben.


Ich bin für jeden Tipp dankbar.

Apple Watch 5 erscheint doppelt in Health-App

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