Alte Apple ohne Kenntnis des Passwortes entfernen

Hallo zusammen,

das hört sich nun unglaubwürdig an aber ist leider so. Meine Mutter hat ein neues Handy und dort ihre Apple-ID hinterlegt. Leider kennt sie für diese ihr Passwort nicht. Das wäre nicht so schlimm aber die Einrichtung der Apple ID wurde damals nicht von ihr alleine gemacht und somit kennt sie leider nicht nur noch eine Antwort auf die Sicherheitsfragen und die Ersatz-Emailadresse ist ungültig.

Das wäre nun nicht so schlimm man könnte ja eine neue Apple Id anlegen und nutzen jedoch wurde ein Backup der alten ID schon auf das neue Iphone gespielt und somit kann ich ohne Passwort das Handy nicht mehr überspielen.

Der Support hatte bereits eine Zurücksetzung gesendet jedoch war diese nur 2 Stunden gültig und nun wurde der Account für weitere 8 stunden gesperrt um dann binnen 24 Stunden wieder einen Versuch zu starten.

Gibt es eine andere Möglichkeit einen neue ID zu installieren? Oder kennt jemand ein solches Problem?

Danke vorab

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]