MacBook Pro Mid2014 Thunderbolt Problem

Hallo,


seit längerem habe ich das Problem, dass MacBook Pro ständig (willkürlich) aus geht. Plötzlich wird das Display schwarz, die Lüfter drehen dann sehr schnell und kurz darauf geht es aus. Als wäre es überhitzt. Habe es bereits SMC Reset, PRAM Reset, neues OS versucht. Habe ebenfalls den Staub aus dem Gehäuse/Lüftern entfernt, obwohl es nicht viel zu entfernen gab. Sogar neue Wärmeleitpaste habe ich aufgetragen.

Das Diagnose Tool findet ebenfalls keinen Hardwarefehler.

Nichts hat geholfen.


Interessant ist allerdings, dass ich keine Probleme habe, solange mein Thunderbolt auf Ethernet Adapter (bei Apple gekauft) eingesteckt ist. Dabei muss kein Ethernet angeschlossen sein. Allein der Adapter reicht.


Hat das Problem jemand?


Grüße

Jan

MacBook Pro 15", macOS 10.15

Gepostet am 25. März 2020 11:27

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2 Antworten

21. Sept. 2020 10:18 als Antwort auf Jandriko

Hallo Jan,


hast Du inzwischen eine Lösung für das Problem gefunden bzw. Abhilfe vom Support erhalten?


Ich habe bei meinem MacBook Pro 15" Retina (End2013 ) seit längerer Zeit unter verschiedenen OSX-Versionen (aktuell Catalina 10.15.6) exakt dasselbe Problem, d.h. wiederkehrende, spontane System-Shutdowns (schwarzes Display, kurzzeitig aufdrehender Lüfter, Abschaltung, im Anschluss keine Fehlermeldung bzw. Absturzberichte oder auffällige Diagnose-Ergebnisse ); bisherige Lösungsversuche (vollständige Datenträger-Formatierung, Neu-Installation von macOS Catalina, SMC Reset & PRAM Reset) blieben unergiebig.

Wie bei Dir tritt das Problem ausschließlich dann auf, wenn mein Thunderbolt-Gerät (in meinem Fall ein Audio-Interface) NICHT angeschlossen ist. Mit angeschlossenem Interface hingegen beobachte ich über Stunden hinweg und selbst unter Vollast einen durchweg stabilen Betrieb ohne jegliche System-Abstürze.


Nach einiger Recherche habe ich dann erfahren, dass dies offenbar ein häufigeres Problem ist, was von einigen u.a. auf eine fehlerhafte Thunderbolt-Ethernet-Schnittstelle zurückgeführt wurde und was sich in mehreren Fällen beheben ließ durch eine Deaktivierung bestimmter Thunderbolt-Treiber (siehe hier: https://www.reddit.com/r/MacOSBeta/comments/c6f6e7/catalina_random_shutdown_applethunderboltnhikext/)


In der Tat hat genau dies bei mir auch "geholfen", d.h. eine gezielte Deaktivierung von AppleThunderboltNHI.kext

Im Zuge dessen traten die erwähnten System-Shutdowns zwar nicht mehr auf, allerdings war damit natürlich auch die Thunderbolt-Schnittstelle nicht mehr nutzbar, was völlig inakzeptabel ist.


Ich bin inzwischen ziemlich ratlos & freue mich daher sehr über jedweden hilfreichen Hinweis!


Viele Grüße,

Tobias

27. März 2020 03:43 als Antwort auf Jandriko

Hallo Jan,


da hast du ja bereits einiges getestet um das Verhalten zu isolieren und lösen.


Ich denke es ist am besten, wenn du dich damit an den Apple Support wendest.


Folge diesem Link um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße! 


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