TrueDepth Kamera defekt?

Hallo! Konnte jemand das Problem beheben?

Bei mir das Gleiche Problem. iPhone 11Pro. So wie ich das sehe, gibt es hierfür keine Lösung?

Apple verlangt für die Reparatur 468,32€. Unglaublich!

Hier auch

IPhone 11 Pro , seid gestern funktioniert das anmelden mit Face ID nicht mehr .

Mein Smartphone 1jahr und 4 Monate alt sieht aus wie neu .

Für diesen Neupreis eigentlich eine frechheit

Habe ein Austauschgerät von Apple bekommen, nach knapp 4 Monaten ist mir das selbe wie euch passiert. Die in-depth Kamera ist defekt, faceID konfigurieren nicht möglich. Sehr toll. Man lässt sein funktionierendes Handy für 300€ reparieren, damit man dann ein Austauschgerät bekommt, was nach knapp 4 Monaten kaputt ist. Soll nun nochmals über 400€ bezahlen. Alles klar. Ich bezahl doch nicht für deren Fehler.

1200€ + 300€ + 400€ = 1900€ für ein verkacktes iPhone X ? Ganz bestimmt nicht.

ich kann mich hier einreihen. Auch mein IPhoneX ist seit Mitte August nicht mehr in der Lage die Face-ID zu nutzen. Die ewige Code-Eingabe nervt total...

ich war gestern im Store und man hat einen Test durchlaufen lassen. Ergebnis: Keine Fehler. Dann wurde ein 2. Test laufen lassen und dieser hat ergeben, dass die TrueDepth-Kamera nicht getestet werden kann. Das ist doch verrückt! Sie empfahlen mir auch den Austausch der Front bzw. ggf. einen Komplettaustausch des Gerätes.

Mir ist das IPhone nicht hingefallen.

Wie kann es sein, dass hier so viele Fehlermeldungen ohne erkennbare Ursachen vorliegen und Apple nicht reagiert??? Das wird doch ein Software Problem sein!

Hey, sehr spannend! Ich hab seit Anfang des Jahres genau das selbe Problem habe zick mal mit Apple telefoniert. War noch innerhalb der Garantie beim Apple Händler, der hatte kein Ticket gelöst, meinte zu mir ich soll es mal neu aufsetzten, er fand auch keinen system Fehler, dann kam corona habe währenddessen mit dem Apple Support telefoniert und sie meinten nein ihre Garantie ist erloschen wir können nichts mehr tun, der Fehler liegt nicht bei uns... 😩 das Handy war da gerade 1 Jahr und 1 Monat alt ... sehr schade. Kann seitdem ich das Handy 11 Monate hatte die Face ID nicht mehr benutzen. Seit ein paar Monaten hängt sich zusätzlich die Kamera auch ständig auf, wenn beispielsweise Instagram die Kamera nutzt und ich ein Foto mit der Kamera App machen möchte. Oder wenn ich aus dem gesperrten Zustand auf die Kamera zugreifen möchte oder wenn ich die Kamera App öffne und alles geschlossen ist, ist es in 30% der Fälle schwarz, dann muss ich Programm schließen Handy sperren wieder entsperren und vielleicht habe ich Glück und es geht dann. Ein Austauschgerät auf eigenen Kosten ist das einzige was man mir vorgeschlagen hat, als ich im Sommer als das Problem auch noch auftrat nochmal in den Store ging. Das wären um die 600€ die ich zahlen müsste. Im Gegensatz zu refurbed bspw. wo es das Handy zum 440€ Refurbished gibt... echt eine Frechheit. Eine Reparatur machen sie nicht keine Chance, versteh ich überhaupt nicht. Dann wurde auf den Mobilfunkanbieter abgewälzt ich solle es dort probieren, wenn ich beweisen kann, dass das Gerät bei Kauf kaputt war (2. Jahr der Gewährleistung) dabei trat der Fehler ja bereits im ersten Jahr auf und ich war auch im Shop nur der kann es nicht nachweisen, weil er trotz Beratung kein Ticket gelöst hat 🤦🏻‍♀️

seit ein paar Wochen hat sich der Display Touch Fehler, wollte das Austausch Programm nutzen meinten sie, nein das geht nur wenn das Handy einwandfrei und ohne Fehler ist, es darf lend anderen Fehler haben, ich könnte lediglich die anderen Fehler beheben (also austauschen lassen) und dann ist das Problem eh obsolet 🤦🏻‍♀️ Facepalm echt...

ich bin so enttäuscht von Apple und dennoch dankbar, dass es offensichtlich nicht nur mir so geht... die haben die ganze Zeit so getan als wäre das ein absoluter Einzelfall und total sonderbar 🤨... und mich völlig für blöd verkauft..

Naja... so mach ich das nicht mehr in Zukunft... dann bin ich von der ersten Sekunde an strenger zum Apple Support. und in einem Shop lass ich mich nicht mehr ohne Bestätigung und Unterschrift abwimmeln mit „setzen’s es mal neu auf...“ 😒

also Lösung hab ich keine, ich Kauf mir jetzt auf refurbed ein neues und das jetzige keine Ahnung was ich damit mach. Ein reparierbares Handy weg schmeißen ist auch ein Blödsinn...

Hi Michael98sc,

klingt echt nach viel Pech und viel unflexibilität seitens !

hab es letztendlich so gemacht, dass ich mir ein neues iPhone geholt habe, dass dann als Neues erstgerät eingerichtet habe und dann bei  ein Austauschgerät für das alte Gerät gekk ja alt habe für 630 Euro!

den schaden habe ich dann einfach über meine Versicherung abgewickelt (Hausrat mit Smartgeräten)! Die hat abzüglich 150 Euro alles übernommen!

alles im allem absolut unbefriedigend, da apple hier ganz klar Probleme mit der I.g. Kamera hat!