Bose Music app lässt sich am iPhone X nicht öffnen

Hallo ich habe eiene Bose sourond bar mit zugelegt und die Bose Music app runtergeladen. Ich bekomme keine verbindung zwischen meinem iphone und der Music app. habe auch das iphat und ein weiters iphone probiert. geht nicht. mit einem Android handy funktioniert es einwandfrei. habe mehrmals mit bose telefoniert und können sich das nicht erklären. Router ist auch Ok.. letzter stand wäre noch das es mit safari zu tun hat und ich sollte mal auf meinem handy einen anderen standartbrowster verwenden...

Können Sie mir bei diesem problem helfen??

LG

Stephan Hartmnan