Hallo,
ich habe gestern festgestellt, dass mein MacBook Pro 15 aus 2018 dermaßen aufgeblähte Akkus hat, dass sich die Unterseite wölbt. !
Garantie ist natürlich abgelaufen! So ein Mist.
Kann man das Macbook auch einschicken? Einen Termin an der Geniusbar zu bekommen ist ja derzeit fast unmöglich!
Hat noch jemand geblähte Akkus bei einem 2018er Modell?
Leider gibt es ja nur für das 2015er ein Austauschprogramm.
Viele Grüße
ToGeis
MacBook Pro 15”, macOS 10.15
Ich war jetzt mit dem Gerät beim Apple Store. Dort gab es einen ausführlichen Vortrag über das Thema Akkutechnik. Quintessenz: ein MacBook sei für den stationären Einsatz nur bedingt geeignet, der Akku sollte am besten täglich einen Ladezyklus durchlaufen - was eher unrealistisch ist, wenn man das Gerät beispielsweise wie beworben mit einem externen Monitor mit Ladestrom benutzt.
Nun denn.
Immerhin wird der Akku von Apple nun im Rahmen von Kulanz/Gewährleistung kostenlos getauscht, und mehr wollte ich auch gar nicht.
Danke - dann versuche ich mal mein Glück! Ich kaufe i.d.R. online bei Apple, wegen der Rabatte und vor allem, weil es den nächsten Store erst mindestens eine Stunde entfernt gibt :-(
Ich frage mich eben, ob ich es überhaupt online oder gleich bei einem autorisierten Reparaturservice versuchen soll? Das Datum des Akkuwechsels hat Apple im System, die Website zeigt mir sofort an, daß ich den Service bereits genutzt habe.
Irgendwie ist bei Apple jeder Defekt ein „Serienfehler“....hab ich zumindest mal irgendwo gehört...
***IRONIE AUS***
Wieso gebraucht gekauft?
ich hatte leider noch KEIN macbook das sich nicht aufgebläht hat. Leider wird die Qualität mehr und mehr zu "Made in China"
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Ja du kannst es auch einschicken lassen. Ich habe das bislang immer darüber abwickeln lassen:
Beste Grüße und bleib Gesund!
Wenn der Akku so stark aufgebläht ist, solltest du das Gerät nicht mehr benutzen. Das ist riskant, sondern umgehend reparieren lassen.
Die Apple Stores haben inzwischen wieder geöffnet. Auch Comspot und andere autorisierte Händler können einen Batterieaustausch vornehmen. Ich habe letztes Jahr die Akkus von zwei 15" Macs (Jahrgang 2015) wechseln lassen. Das war glücklicherweise noch kostenlos, da es dafür ein aktuelles Rückrufprogramm gibt. Der Austausch hat ca. einen Monat gedauert.
Die aktuellen, kostenlosen Rückrufprogramme stehen auf dieser Liste: Apple Service Programs - Apple Support
Für Batterieaustausch gibt es gerade diese Programme:
Dein Modell scheint nicht dafür qualifiziert zu sein.
Aber unabhängig von aktuellen Rückrufen sollte ein Akku von 2018 jetzt noch nicht so aussehen. Das sieht nach einem echten Mangel aus, der unter Gewährleistung fällt.
Ich habe exakt das gleiche Problem mit meinem 2018er MacBook Pro 15'! Nach nicht einmal zwei Jahren und 100 Ladezyklen wölbt sich die Bodenplatte, das Gerät wackelt. Der Händler Gravis verweigert die Gewährleistung, weil das Gerät von einer Firma gekauft wurde und es da nur 1 Jahr Gewährleistung gäbe (nie wieder Gravis!).
Laut Apple Support ist es nur ein "Einzelfall". Einschicken kann man es nur nach Berlin, wo der KV allein 30€ kostet. Also doch in die lange Corona-Schlange vom Apple-Store einreihen. Für das teuerste Notebook der reichsten Firma der Welt ist das mehr als erbärmlich.
Mein allererstes 2008er Macbook hatte nach 5 Jahren das gleiche Problem, aber es hat nicht einmal die Hälfte gekostet und man konnte den Akku für 30€ selbst wechseln.
[...] weil das Gerät von einer Firma gekauft wurde
Oder was sollte das sonst heissen ?
Ach so: jetzt hab ich's begriffen, du hast es als Unternehmen gekauft....also B2B...
Dann war das kein Verbrauchervertrag und damit greift auch die gesetzliche Gewährleistung nicht bzw. kann rechtswirksam ausgeschlossen oder eingeschränkt werden. Möglicherweise hat Gravis einen solchen Haftungsausschluss in den AGB. Infos dazu z.B. hier: https://www.dahag.de/c/ratgeber/zivilrecht/gewaehrleistung/ausschluss-der-gewaehrleistung
Dass man als gewerblicher Kunde nur 1 Jahr Gewährleistung hat, war mir neu - ich hatte allerdings seit über 15 Jahren keinen Gewährleistungsfall mehr, außer bei Autos, und da ists kein Problem.
Viel Hoffnung auf Kulanz habe ich nicht, aber ich möchte trotzdem wissen, was die Reparatur kostet. Mit einem neuen Akku für 220€ ist es vermutlich nicht getan, weil der Gehäusedeckel beschädigt wurde. Ich weiß auch nicht, ob weitere Komponenten wie das Touch Pad in Mitleidenschaft gezogen wurden. Nutzen sollte ich das Gerät wegen der Brandgefahr nicht mehr, verschicken sollte man es aus dem gleichen Grund auch nicht.
Bleiben die Optionen Reparatur oder Entsorgen. Wegwerfen ist nicht so mein Ding.
Falsch verstanden. Natürlich hast du auch als gewerblicher Kunde einen Anspruch auf ein fehlerfreies Produkt. Nur geniesst du eben nicht den gleichen Schutz wie als (privater) Verbraucher.
Der Verkäufer kann dir gegenüber die Gewährleistung einschränken oder sogar ganz aufheben. Ich nehme an, das hat Gravis in seinen AGB so gemacht.
Und du hast die mit dem Kauf akzeptiert. Aber das müsste man feststellen können. Die Garantie des Herstellers/Apple beträgt leider auch nur ein Jahr (aber das ist ein anderes Thema).
Aha. Hier im Forum wurde - mich eingeschlossen - immer propagiert, ein Macbook im stationären Einsatz ständig am Netzstrom zu betreiben. Vereinzelt wurde das sogar als akkuschonend beschrieben.
Nach den Erfahrungen hier frage ich mich, ob wir das nicht korrigieren müssen...
Aber das ist ein anderes Thema. Gut, dass das hier einen positiven Ausgang hatte...
Nächste Woche geht es dann doch in den Apple Store. Mal sehen, was dabei heraus kommt
JRAV schrieb:
Nächste Woche geht es dann doch in den Apple Store. Mal sehen, was dabei heraus kommt
Apple und Kulanz...zwei Welten begegnen sich....
Viel Erfolg trotzdem !
Macbook Pro 15 2018 aufgeblähter Akku
