Keynote kann nicht aktualisiert werden, da eine Rückerstattung stattgefunden hat oder der Kauf mit einer anderen Apple‑ID getätigt wurde.

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Lösche bitte die Apps und lade sie erneut aus dem App Store herunter.

Achte aber darauf, dass du zuvor deine Daten sicherst.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Habe App auf neuem iMac nach der Fehlermeldung deinstalliert und neuinstalliert, hat funktioniert.

Gruß Jürgen

Danke an die Gruppe und bleibt gesund

Hallo,

hab genau das selbe Problem. GarageBand, Keynote, Pages, Numbers und iMovie. Hab das Computer vor 7 Tage gekauft (MacBook Pro 16-Zoll). Diese 5 Apps lassen sich nicht löschen! Die kamen vorinstalliert. Alles ist richtig hinterlegt (ID, Kreditkarte...). Was kann man tun?? Danke vorab.

Hallo,

habe heute dasselbe Problem auf meinem nagelneuen iMac 27 festgestellt. Werde mal wie hier empfohlen vorgehen und berichten. Vielen Dank an die Gruppe.

Gruß Jürgen

Hatte das selbe Dilemma.

Hab es so gemacht wie vorgeschlagen. Hat perfekt funktioniert.

Danke an alle.

Gruß

Liebe Community,

ich habe das gleiche Problem wie meine beiden Vorredner. Ich habe mir das MacBook Pro 2020 vor einer Woche gekauft. Mir werden ebenfalls die genannten Updates angezeigt. Leider kann ich diese nicht herunterladen, da es bei Numbers bspw. heißt: "Numbers kann nicht aktualisiert werden, da eine Rückerstattung stattgefunden hat oder der Kauf mit einer anderen Apple‑ID getätigt wurde."

Gibt es hierzu bereits Erfahrungen?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe

Androj